Stažení hráče bylo odloženo o více než 3 týdny. Kasino uvedlo, že výhry byly vyplaceny, ale protože to hráč nepotvrdil ani nevyvrátil, byli jsme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 1100 $ 24. ledna, bylo to schváleno a žádné peníze jsem neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Carolpank,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, byl jsem ověřen a toto je můj druhý výběr. Bylo použito se skutečnými penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Carolpank za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Veronice (veronika.l@casino.guru ), která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Carolpank,
Od této chvíle se budu vaší stížností zabývat. Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně obdržení výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat zástupce kasina Sunrise Slots, aby se zapojil do rozhovoru a pomohl vyřešit tuto stížnost. Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzujeme, že platba byla odeslána prostřednictvím bitcoinu dne 21. února, transakce se v Blockchain Exploreru zobrazuje jako dokončená.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku, děkujeme za aktualizaci.
Milá Carolpank, můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi svou výhru?
Automaticky přeloženo:
