Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 250 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o samostatné výběry 22/22/22 z 2500, 2500, 2500 a 1250 celkem 8750. Všechny byly schváleny, přičemž první byl schválen 26. 12., další 1. 3. 1. /9, a poslední 16.1. Za první výběr 30.12 jsem obdržel 2456,67, ale žádný z dalších výběrů se zatím neukázal. Oslovil jsem několikrát a pokaždé, když je dostanu na chat, je to jiný důvod, proč jsou ostatní zpožděni a pokaždé, když „eskalují" můj požadavek, ale stále žádné výplaty. To je velmi frustrující, protože jsem na této webové stránce utratil tisíce dolarů a když zaplatím, je to okamžité, ale když potřebují zaplatit, dají se obejít a nezaplatí. Jsme již dávno za jejich zveřejněnými výplatními lhůtami a v tuto chvíli jsem ztratil veškerou víru, že zaplatí zbytek toho, co dluží. Předem děkuji za Vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Bpederson2006,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Neaplikovalo kasino na váš účet nějaký měsíční limit pro výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Byl tam bonus 225 $, který vycouvali ze schválení výběru, takže myslím, že technicky mi stále dluží 6025 $, nikoli 6250 $. Naposledy jsem s nimi mluvil před 2 dny a řekli jen, že jsou skutečně zálohováni žádostmi o výběr a moji žádost by eskalovali (totéž, co řekli posledních 10krát, když jsem s nimi chatoval). Pokaždé, když jsem s nimi mluvil, řekli, že budu zaplacen, nikdy neřekli, že mi nedluží peníze. Agenti si ověřili, že zbývající prostředky byly schváleny, čekají jen na to, až společnost vydá platbu. Na jejich stránkách se nic o týdenním limitu nezmiňuje. Jsme také daleko za dobou zpracování plateb. Zde jsou pravidla z jejich webových stránek pro časy výběru. Všechny výběry byly schváleny, jak můžete vidět v mých přílohách, jen je ještě všechny nezaplatili…
Všechny žádosti o výběr musí být před odesláním k platbě nejprve zkontrolovány a schváleny kasinem.
Všechny žádosti o výběr budou zkontrolovány a schváleny nebo zamítnuty do 7–10 pracovních dnů od vaší žádosti.
Vaše platba bude provedena do 7–10 pracovních dnů po schválení.
Mějte prosím na paměti, že vzhledem k tomu, že se jedná o mezinárodní transakci, může vaše banka a/nebo jiné zapojené banky účtovat dodatečné poplatky za převod měny a zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
zapomněl jsem odpovědět na první část vašeho e-mailu. Můj účet byl plně ověřen hned poté, co jsem podal žádost o výběr. Několikrát mě požádali, abych ověřil svou bitcoinovou adresu v chatech a udělal jsem to pokaždé, když mě požádali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Bpederson2006 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Bpederson2006,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a uvidím, co mohu udělat, abych vám pomohl. Vidím, že vaše informace o bitcoinech jsou trochu zastaralé Bpederson2006, pokud byste mohli potvrdit, že zde pro mě bitcoinová adresa byla, jsem si jistý, že Michal bude tak laskav a zamkne komentář, aby jej nezvedal zvědavý pohled.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď Nick / Sunrise Slots.
Vážený Bpederson2006,
Uveďte prosím svou poslední bitcoinovou adresu a doufejme, že Nick vám platbu co nejdříve podstrčí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Bpederson2006.
Chápu vaše zklamání z celého dosavadního procesu. Rádi bychom, aby každá platba byla zpracována ideálně ve stejný den, ale jsem si jistý, že Nick udělá vše pro to, aby to za vás vyřídil co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím vás Bpederson2006,
Omlouvám se za zjevnou nadbytečnost, často potvrzujeme bitcoinové adresy, protože mají tendenci se často měnit a přílišná opatrnost je lepší než posílat převod na adresu, ke které nemáte přístup. Poslal jsem vám e-mail, pokud chcete, odpovězte.
Dík,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odpověděl jsem na váš e-mail s informacemi, které jste požadovali.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Bpederson2006,
Na základě informací, které máme k dispozici, by vaše odstoupení mělo být brzy zpracováno, proto nám prosím dejte vědět, až jej obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Byl jsem informován, že byla vydána splátka prostřednictvím bitcoinu, můžete prosím potvrdit doručení bpederson2006?
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, obdržel jsem zálohu 2500 $. Stále čekám na další 2. Děkuji za pomoc, moc si toho vážím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré zprávy, Bpederson2006.
Zatím tam nejsme, ale vaši stížnost posouváme správným směrem. Doufám, že se zbývající výběry brzy dostanou do vaší peněženky.
Informujte nás, prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nick / Sunrise Slots,
Můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o tom, kdy budou hráči vydány zbývající prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Minulý týden jsem poslal e-mail s žádostí o potvrzení bitcoinové adresy Bpederson2006, můžete na to odpovědět?
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem zkontroloval a minulý týden jsem neobdržel žádné e-maily. Proč znovu potřebujete moji bitcoinovou adresu? Právě jsem vám to poskytl asi po osmé...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Bpederson2006.
Vážený Nick / Sunrise Slots,
Můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o tom, kdy budou hráči vydány zbývající prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Pokusil jsem se urychlit další platbu a finanční oddělení požádalo o potvrzení bitcoinů prostřednictvím e-mailu, pokračoval jsem a poslal další. Pokud byste mohli kliknout na odpověď a vrátit se ke mně s informacemi, velmi bych ocenil. Pokud jej z nějakého důvodu znovu neobdržíte, můžete kliknout na odpověď na předchozí e-mail, který jste mi poslali, mělo by to fungovat dobře.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tentokrát jsem e-mail obdržel a odpověděl jsem svou bitcoinovou adresou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Bpederson2006.
Vážený Nick / Sunrise Slots,
Můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o tom, kdy budou hráči vydány zbývající prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Děkuji za spolupráci Bpederson2006, podařilo se mi spojit a odeslat poslední 2 platby. Měli bychom být dobří. 🙂
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem je. Děkujeme za jejich zaslání!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď Nick / Sunrise Slots.
Vážený Bpederson2006,
Jsem rád, že jste konečně dostali své peníze. Chápu správně, že všechny prostředky byly úspěšně přijaty na vaší straně? Můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny výběry jsou nyní přijaty. Děkujeme za veškerou pomoc! Ušetřil jsi mi spoustu času a frustrace ze svého úsilí!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva, Bpederson2006. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi všechny své výhry.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
