Hráč ze Spojených států požádal o výběr z kasina před více než měsícem. Z neznámého důvodu je zpožděn. Hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. a problém je vyřešen.
Toto je podruhé, co vydělávám s automaty Sunrise. Poprvé to trvalo asi 12-14 dní. Tentokrát jsem inkasoval 27. října. Schváleno 31. října a nyní je 13. prosince. Jsem platící hráč a jednal jsem s několika členy podpory a dvěma manažery. Jediné, co říkají, je, že to eskalujeme a nic se nedělá, a teď je to tak dlouho, že se to ani neukáže na mých transakcích. Jsem ověřený a používám bitcoiny. co musím udělat?
Milý howmanjoshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy.
Než se obrátíme na kasino, dovolte mi požádat o jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem. Přepošlete prosím cokoliv relevantního na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Mohl byste mi prosím potvrdit svou bitcoinovou adresu howmanjosh?
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Milý howmanjoshi,
Dejte nám prosím vědět o všech novinkách, které byste mohli mít ohledně vašeho výběru.
Všechno, co vím, je, že jsem to stále ještě 47 dní nedostal. Takže zástupce z východu slunce natáhl ruku, ale nepodařilo se mu splnit misi. Budu překvapen, když to v tuto chvíli dostanu.
Ahoj všichni,
Jen potvrzujeme, že platba proběhla před několika minutami prostřednictvím bitcoinu a byla potvrzena přijetím v Blockchain Exploreru. 🙂
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Obdržel jsem svou platbu. Konečně! Nevím, jestli jsem sem přišel s mojí stížností. Ale díky
Ahoj všichni,
Děkujeme Nickovi a Sunrise Slots Casino za spolupráci.
Milý howmanjoshi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru