Výběr hráče je zpožděn o téměř 3 týdny. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již několik let jsem vášnivým hráčem kasina sunrise slots. Nyní jsem VIP člen úrovně 4, přičemž 5 je nejvyšší. Vždy jsem prováděl své vklady prostřednictvím bitcoinů a nakonec jsem se rozhodl požádat o výběr 2 500 $ z turnaje, který jsem vyhrál v celkové výši 5 000 $. Odehrál jsem polovinu své výhry a požádal o vyplacení zbytku. Tento turnaj byl speciálně pro ty, kteří provedli počáteční vklad před tím, než se mohli zúčastnit turnaje. Odeslal jsem svou žádost o výplatu ve výši 2 500 $ dne 11. 2. 2022 a byl mi schválen 11. 4. 2022 prostřednictvím výplaty BTC, protože jsem v minulosti obdržel spoustu e-mailů, v nichž se uvádí, že výběry bitcoinů mají rychlý proces 48 hodin. Můj účet je již 2 roky ověřen pro platby a nedávno mi bylo také řečeno, že můj účet je stále schválen a ověřen. Pro tuto žádost o výplatu jsem nepoužil žádný bonus. Toto je podruhé, co jsem po 1 roce před půl rokem požádal o výběr. Bylo mi řečeno mým několika agentům na chatu a po telefonu, že bych měl obdržet svou platbu do 7–10 pracovních dnů po schválení platby, které bylo 11. 4. 22 a nyní je 23. 11. 22 a pokaždé, když s vámi mluvím agent, bylo mi řečeno, že to postoupili finančnímu oddělení. Znamenalo by to pro mě celý svět, kdybyste pomohli urychlit tuto výplatu, protože bych ji mohl opravdu použít na něco důležitého. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se obrátit, připojím screenshoty z chatů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den paní Msmaniire,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Měl turnaj, ze kterého jsi vyhrál, nějaké podmínky? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
můj účet je již téměř 2 roky plně ověřen. Před měsícem mi také bylo nedávno sděleno, že můj účet je stále plně ověřen a nepotřebuji ode mě žádné potřebné dokumenty.
Mluvil jsem s agenty předtím, než jsem požádal o výplatu tohoto turnaje pouze pro pozvané, a potvrdil, že splňuji všechny podmínky pro odstoupení. Šlo hlavně o to, že jsem provedl vklad do 30 dnů a že jsem to udělal.
naposledy jsem mluvil s agentem před pár dny a snažil jsem se zjistit stav své výplaty, protože jsem ji už měl obdržet a dostal jsem stejnou odpověď od ostatních agentů, teprve teď to bylo 7-10 obchodů dní do nemají časový rámec a mělo by to být „brzy"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den paní Msmaniire,
Protože je váš výběr zpožděn o doporučenou čekací dobu, předám nyní vaši stížnost kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den paní Msmaniire
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem případ a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Mohl byste mi laskavě potvrdit svou bitcoinovou adresu Msmaniire? Pokud to zveřejníte zde, jsem si jistý, že Michal bude tak laskav a uzamkne příspěvek před zvědavýma očima.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych zdůraznit, že jsem také poslal svou BTC adresu na výplatní oddělení prostřednictvím e-mailu, jak jsem byl instruován, a bylo mi potvrzeno, že jste ji obdrželi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Můžete prosím potvrdit, že byla přijata moje btc adresa?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme za potvrzení, bitcoinová adresa byla přijata a zveřejněna na vašem hráčském účtu. Posuňme se vpřed a uvidíme, co mohu udělat, abych to pro tebe dostal ze dveří. Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Nicku.
Vážená paní Msmaniire
Počkejte prosím na zpracování transakce a dejte mi vědět, až peníze úspěšně obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes ráno jsem obdržel platbu!!! Kluci moc děkuji!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Msmaniire. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
