Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekání na stažení. Vše, co mi bylo řečeno, je, že bylo zpracováno a je u jejich „dodavatele" výplaty. A dostanu ji „brzy". E-mail každý týden. Jsou to dva měsíce…. Přál bych si, abych si před hraním přečetl vaše recenze... smutné, protože mě jejich hry baví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den lss33501,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Požádal jsem o odstoupení od 9/9/22
9.9.22 16:59 Požadovaný výběr bankovním převodem -2400,00
23. září 22. Požadavek na výběr bankovního převodu byl schválen 22-09-09 16:59 -2145,00
Před týdnem jsem mluvil s podporou Jordan VIP a bylo mi řečeno, že to bude brzy…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den lss33501 a děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, lss33501
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Vidím, že platba odešla naší třetí straně vaším jménem dne 5. října, určitě by již měla dorazit. Nechám to pro vás dále zhodnotit.
V mezidobí, pokud platba ještě neopustila poskytovatele plateb, může být možné platbu zastavit a odeslat ji prostřednictvím bitcoinů, což může být podstatně rychlejší. Máte bitcoinový účet lss33501 a pokud ano, mohl byste mi prosím poskytnout krypto adresu pro případ, že je to možné? Pokud to zveřejníte zde, jsem si jistý, že Michal bude tak laskav a ponechá tento příspěvek pro nás soukromý.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lss33501
Podle odpovědi od Nicka byla platba z kasina odeslána poskytovateli plateb třetí strany. Počkejte prosím několik pracovních dní, než se prostředky dostanou na váš účet, a dejte nám vědět, až je úspěšně obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku
Vím, že když byla platba již odeslána vašemu poskytovateli plateb třetí strany, je to mimo vaši přímou kontrolu, ale existuje možnost pokračovat v platbě prostřednictvím BTC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem odstoupení od smlouvy! Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva, lss33501. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
