Výběr hráče je odložen o více než 3 měsíce. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dluží mi 100 dolarů. Už 3 měsíce mi dávají výběh.
Pokaždé, když jim pošlem e-mail, buď mě ignorují, nebo řeknou, že dostanu zaplaceno v další dávce. Vyplacení by nemělo trvat déle než 3 měsíce, zejména 100 USD.
Proč bych s nimi utrácel více peněz, když se mnou takto zacházejí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mahshortere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Můj účet byl ověřen déle než 5 měsíců. Moje výhry pocházely ze speciálního sázení při registraci, ale poté, co jsem vyhrál, jsem jim zaplatil alespoň 300 $ prostřednictvím Zelle, protože to vypadalo jako docela skvělá stránka. Poté jsem již neplatil, protože mi nezaplatili.
Poslední zprávu, kterou jsem jim poslal, byla 22. října 2022 o mé platbě, ale nic jsem od nich neslyšela. Naposledy mi poslali zprávu 3. srpna 2022 od Nathana Garcii.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mahshortere za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mahshortere
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konečně se mi ozval Nathan znovu 25. října 2022. Řekl, že mi zaplatili, ale musí to nejdřív projít jinými bankami. Je 31. Ještě to musím dostat. Budu aktualizovat, pokud to někdy udělám.
Děkujeme vám a vašemu týmu v Casino Guru za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co mohu udělat, abych pomohl.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Sunrise Slots / Nicku
Můžete nám, prosím, poskytnout nějaké aktuální informace o tomto případu?
Milý mahshortere
Jen pro potvrzení, požádali jste o výběr bankovním převodem nebo jiným způsobem?
Uvažovali jste o krypto převodech? Ze zkušenosti víme, že kryptopřevody jsou mnohem rychlejší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Byli jsme ujištěni, že platba by měla být připsána na bankovní účet v nadcházejících pracovních dnech, takže je potřeba trochu více trpělivosti. Dejte nám vědět, až to přijde v mahkratším formátu.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý mahshortere
Podle odpovědi od Nicka počkejte, prosím, několik pracovních dní, než se prostředky dostanou na váš účet, a dejte nám vědět, až je úspěšně obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mahshorter,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Stále trpělivě čekám na výplatu. Pochybuji, že to přijde. Uplynulo více než 20 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mahshortere
Mohu s vámi souhlasit, že celý proces výběru může být rychlejší a uživatelsky přívětivější, nicméně rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům a také omezena na přímé ovlivňování poskytovatelů plateb třetích stran. Máme informace, že se vyskytly nějaké problémy s vaším bankovním účtem a platbu bylo nutné odeslat znovu, takže to je jeden z důvodů zpoždění. V tuto chvíli vám mohu pouze doporučit, abyste byli trpěliví, protože výběry byly odeslány kasinem, jak uvedl Nick.
Milý Nicku
víme, že je to mimo vaši přímou kontrolu, ale je nějaká šance, že byste nám mohli dát vědět, jak dlouho může bankovní převod ještě trvat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Pokusím se použít jinou cestu, pokud to bude možné, zde žádné záruky, ale existuje vzdálená možnost, že mohu zastavit platbu u naší třetí strany a nechat si ji poslat prostřednictvím bitcoinu. Máte bitcoinový účet mahkratší?
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejsem si příliš jistý, jak bitcoin funguje, ale mám účet u Coinbase. Můžu vám dát svou BTC adresu. Dejte mi vědět, kam to poslat. Dík.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mahshortere
Svou bitcoinovou adresu můžete jednoduše zveřejnit zde ve vláknu stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Michale. Moje BTC adresa je:
33tWU3L2o3AE7ro56gPz4q5MKurFvqVC3N
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku
Bude možné přistoupit k platbě přes BTC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mahshortere,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
