DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Arkansasu čelil opožděné platbě 650,00 $ prostřednictvím bitcoinu, který byl schválen měsíc předtím. Navzdory pokusům o eskalaci záležitosti nedostala odvolání a byla frustrovaná nesplněnými sliby o rychlých platebních procesech. Byl to její první pokus o výběr a prošla ověřením KYC. Použila zaplacený bonusový kupón k nahromadění výher. Pokusili jsme se jí pomoci tím, že jsme požádali o další informace o stavu její žádosti o výběr a o jakékoli relevantní komunikaci s kasinem. Vzhledem k tomu, že na naše dotazy nereagovala, jsme však nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vyžádáno 25. 2. 24

Schváleno 3-05-24

ČÁSTKA 650,00 $

Metoda Bitcoin


Jsem svobodná matka 4 dětí. Jedna sada teenagerů. Jedna sada kojenců. Jsem 100% vlastník malé firmy vlastněný ženou. Potřebuji VŠECHNY PROSTŘEDKY, KTERÉ MNĚ PATŘÍ. Tato částka je pro kasino malá částka. Nechápu, proč je toto kasino takto nastaveno. Používám online platformy LuckyLand Slots a Chumba a ověření mého účtu Cash App a BAM trvalo několik dní. Vklad mých výher na můj účet trvá 24 hodin. A často jezdím Str8 na čerpací stanici a do obchodu s potravinami nebo platím balíčky pro děti Senior na střední školu. Mám dvě maturity. To zahrnuje PROM.


Zaplatil jsem peníze za kupón. Hrál jsem pass the play thru balance. To je zkreslující, protože jsem v jejich podmínkách NIKDE nenašel, že MOJE PRVNÍ ODSTRANĚNÍ BUDE DELŠÍ než ostatní. Vše, co inzerují, je RYCHLÉ VÝPLATY as E-peněženkami TENTO DEN.


Můj účet měl být odeslán k ESKALACI 5 různých časů. Pokaždé bylo řečeno, abyste počkali 24-48 hodin. Čekal jsem 48 hodin na pokaždé. Zeptal jsem se zástupce: „Co se stane, když eskaluji a stále žádná platba?" Bylo mi řečeno, že se to ZNOVU ESKALUJE.🤬😡 Moje nervy se vařily……WTH??? Takže poté, co jsem provedl 3. eskalaci, jsem se zástupce poté, co se vrátila, zeptal, že mi poslala účet pro 4. eskalaci a počkal 48 hodin: „Co se stalo s mou poslední eskalací? Už jsem čekal 48 hodin, odpověděli někdy?" Zástupce řekl, že moje Eskalace byla ZAMÍTNUTA??? 🤬😡…..rozhodl jsem se podat TUTO STÍŽNOST!!!





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá Carlaand2u,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Chápu to správně, že jste své výhry nashromáždili s bonusem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Kristino,


Ano, toto byl můj první pokus o výběr. A ano, prošel jsem ověřením KYC. Zaplatil jsem za bonusový kupón bitcoiny a když schválil platební metodu. Automaticky schválilo mé ověření KYC. Toto byl bonusový kupón, který jsem zaplatil.

Nejzábavnější na tom bylo, že jsem ve skutečnosti vydělal na Raging Bull $1300 ze stejného kupónu, který také nabídli. Inkasoval jsem přesně jeden den poté. Měl jsem stejnou korespondenci s oběma kasiny. Od obou stejná odpověď. Včera jsem podal TUTO stížnost a Magically..Lol, Raging Bull zaplatil DNES ráno 🙌🏾……Fuj, na vteřinu jsem ztrácel víru, ale trvalo mi najít CASINO GURU přes vyhledávání Google, abych našel nějaký typ naděje .


Stále čekám na Sunrise Casino na 650 $, ale věřím, že podáním této stížnosti prostřednictvím CASINO GURU byl rozdíl. A věřím, že Sunrise Casino bude ctít jejich slovo a zaplatí mi. Doufejme, že v BLÍZKÉ budoucnosti budou pracovat na některých způsobech, jak opravit zpoždění prvního stažení. Zdá se, že kasino vypadá nečestně a nedůvěřuje, že stojí za to manipulovat s penězi. Pokud udělám svou část a projdu a budu dodržovat VŠECHNA VAŠE PRAVIDLA, OČEKÁVÁM, ŽE SE BUDETE ŘÍDIT SVOU VLASTNÍ POLITIKOU. A pokud je něco v zásadách, JASNĚ UVEĎTE PROHLÁŠENÍ A UMÍSTĚNÍ , kde najdu pravidlo. Chtěl bych mít možnost vybrat si SPRÁVNĚ , které online kasino hraji. A Aniž by vám byla dána nějaká falešná PŘETVÁŘENÍ...Nebo její zdání. To mi čas od času způsobovalo záchvaty úzkosti. To také způsobilo zbytečný stres, kterému se dalo a mělo se vyhnout. PENÍZE jsou v tomto světě nutností.


Chci vám jen znovu poděkovat ode mě a mé rodiny za to, že máte k dispozici lidi, kteří vám mohou pomoci v záležitostech, jako jsou tyto.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Carlaand2u. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Carlaand2u,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky