DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o stažení pět dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Schválili platbu, říkají, že odesílají platbu, kterou mě požádali o moji bitcoinovou adresu před 4 dny a stále nic, od 20. dubna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Krystyniam,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynulo 19 dní a dokončil jsem všechna ověření. Nyní říkají, že 1. května schválili službu třetí strany, kterou používají k převodu, ale nemohou říct, kdo to je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, krystyniam. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

To je dobře, asi to špatně chápu. Ale nepřišel jsem na to, že by se toho dalo udělat mnoho. Tak to u mě většinou chodí. Ale jsem si docela jistý, že je to více než 14 dní. Výběr byl 20. dubna. Nežádám vás o nic, zvláště pokud jsou stále ve lhůtě. Omlouvám se, jestli jsem skočil z pušky. Zřejmě jsem jen špatně pochopil časovou osu procesu stažení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Stále nic. Žádost o stažení 20. dubna. Přikládám nejnovější email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, krystyniam, za poskytnutí všech potřebných informací a za trpělivost. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velké díky a stále nic. Naposledy řekli, že zpoždění způsobuje vysoká hlasitost. Čekají na třetí stranu, aby provedla další dávku převodů. Ale to říkali už před dny. Hádám, že se musím smířit s tím, že mě dostali za moje peníze. Jen nesnáším, že tato místa využívají lidi. Vydělali by spoustu peněz, aniž by okrádali lidi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme krystyniam za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Nemohu najít hráčský účet pomocí poskytnutých přihlašovacích údajů, možná máte svůj kasino účet pod jinou e-mailovou adresou krystyniam. Potřebuji uživatelské jméno kasina nebo e-mailovou adresu registrovanou v kasinu, abych mohl pokračovat.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

uživatelské jméno, které mi poskytli, je na obrázku.


Dostal jsem nabídku od Sunrise (jako tohle je vyjednávání), že si ji nechám uložit na můj šek, ale nevím, jestli to moje banka dělá. A jsem prostě vystresovaná. Došla mi voda a tyto peníze opravdu nevyužiji. Za zálohu mohu poskytnout cokoli, co chtějí. Ale proč není bitcoin možností? Tento týden jsem několikrát převedl bitcoiny ze svých účtů. Jsem prostě zoufalá. Připojil jsem nedávné e-maily. A oceňuji vaši pomoc. Chci, aby to bylo co nejrychlejší díky. Obrázky jsem očísloval pro případ, že by byly nahrány špatně


Zpráva1

Zpráva2

Zpráva3


Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Tak jsem právě dostal a email. Jak mohou nabídnout rychlejší výběr bitcoinů mně a ostatním, když říkají, že nemohu získat svůj výběr bitcoinů, protože vaše jsou z nějakého důvodu zpožděny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Díky za info krystyniam, podíval jsem se a uvidím, co se dá udělat, aby se ti to dostalo přes bitcoiny. Dejte nám vědět, až to přijde, a pokud budete z vaší strany potřebovat ještě něco dalšího, dám vám vědět zde.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omg opravdu si tě vážím. Mít s tím pomoc je tak laskavé. Je těžké jednat s lidmi, kterým je jedno, že jejich odpovědi jsou zjevně absurdní. Chápu, že je to hazard a někteří si myslí, že na tom nezáleží. Ale lidé by neměli využívat lidi. Mohou vydělat spoustu peněz, když to dělají legálním způsobem. Dejte mi vědět, pokud potřebujete moji bitcoinovou adresu nebo cokoli jiného

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dnes ráno jsem od nich obdržel tento e-mail. Nikdy jsem nepřijal, že bych to dostal drátem. A moje banka ani nepřiznává swift cokoliv. Říkali mi, že už udělali vše v pořádku, aby zahájili výběr bitcoinů. Což si myslím, že není pravda.

.

od východu slunce

. Moje odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Právě jsem zkontroloval a platba byla provedena včera odpoledne prostřednictvím bitcoinu a potvrzena v Blockchain Exploreru.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená krystyniam,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky