Hráč z USA požádal o stažení v únoru. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 5000 z automatů Sunrise. První výběr za 2500 proběhl hladce. Vybral jsem bitcoiny a proběhlo to za 10 pracovních dnů. Druhý výběr byl právě běh kolem. Byl mi schválen výběr 2000 bitcoinů 7. února. Dnes je 1. března a já si pořád lámu hlavu. Řeknou mi to tam vzadu a až to pošlou, pošlou mi to. Pak mi bylo dvakrát řečeno, že se můj výběr stupňuje, takže bych to měl mít za 48 hodin, ale v obou případech nic. Prosím, pomozte mi získat můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dcano6208,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi poslední úspěšný výběr? Chápu to správně, že odstoupení je již téměř měsíc beze změny označeno jako "schválené"?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj výběr bitcoinů byl schválen 7. února. Řekli mi 7 až 10 pracovních dnů a nashromáždil jsem své výhry bez aktivního bonusu. 11. pracovní den jsem jim zavolal a řekli, že jsou zálohováni na výběry a eskalují můj výběr a zkontrolují zpět do 48 hodin a nic. Volal jsem jim znovu a oni řekli, že se to bude znovu eskalovat a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj první výběr bitcoinů byl schválen 
d 24. ledna pro stažení a byl propuštěn za čtyři dny. Tento výběr bitcoinů byl schválen 7. února a stále čekám 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, dcano6208, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Veronice ( Veronika.l@casino.guru ), která vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dcano6208,
Od této chvíle se budu vaší stížností zabývat. Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně obdržení výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Sunrise sloty mi dnes zaplatily. Díky za všechno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dcano6208,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock