Hráč z USA čeká na svou výhru od října. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádost jsem podal 25. 10. 2222 a dne byl bankovní převod schválen
11/07/22. Na těchto stránkách jsem zadal mnoho žádostí, ale nic se nevyřešilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý macernicku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S Sunrise jsem žádné jiné výběry neměl. Vyplnil jsem všechny žádosti o ověření, pokud jste to vy
znamená KYC. Nashromáždil jsem své výhry s bonusem, který byl splněn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc za odpověď, macernicku. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Promiň Kristino, ale nemám žádný doklad o korespondenci mezi mnou a kasinem. Všechno se to dělalo tam
chatovací linka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze z Sunrise byly uloženy na můj účet. Děkuji za jakoukoliv pomoc
mohl být.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý macernicku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
