DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl příliš zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl příliš zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Missouri nemohl získat výběr z kasina. Žádost o výběr podala asi před šesti týdny a navzdory několika denním komunikacím s kasinem své výhry neobdržela. Kasino neposkytlo jasný časový rámec pro výplatu a poskytlo jim několik možností bankovních účtů, z nichž všechny byly zamítnuty z různých důvodů. Poté, co hráčka poskytla potřebnou dokumentaci a aktualizovala svou bitcoinovou adresu, kasino potvrdilo, že platba byla uvolněna. Hráč však přestal reagovat na naše zprávy, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatečné spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

S tímto kasinem jsem hrál zhruba rok až rok a půl. Hraju docela často, ale nikdy nevydělávám peníze. Jsem docela dobrý ve vyhrávání, ale docela špatně doháním, ale tentokrát jsem hrál s kreditem 30 $, protože jsem vložil během týdne, takže to byl cashback bonus, který jsem vyhrál zhruba 7 000 odehraných celou cestu během částek a pak něco a pak 18. března vyplatit 2500. Prošel jsem tím procesem. Manažer to schválil 10. pracovní den a když došlo na získání peněz, prošel jsem 10 obchodním procesem a žádné peníze jsem neviděl. Obrátil jsem se na ně každý den a oni mi stále říkali, že to postoupili realitnímu týmu a já uvidím platbu za 48 hodin, nakonec jsem našel e-mail, že mohu s někým mluvit přímo o svých výběrech, a řekli mi, že to mohu udělat možnost banky. Dodal jsem Sunrise s pěti různými bankovními účty, z nichž všechny měly jiný důvod, proč nemohly vyplácet peníze na tento účet Neznám mnoho lidí, kteří mají Natož pět a nemám jiný, který bych dodal ale my budeme mít dva měsíce bez plateb, když hrajete kasino, když vybíráte své peníze vytištěné právě tam a tam a odejdete se svými penězi Chápu, že kasina v jiné zemi by to nějakou dobu trvalo, ale já mám pocit, že jsem udělal vše pro to, abych jim dodal vše, co potřebovali, a teď se mi to jen stahuje a své peníze nikdy neuvidím. Kasino mi odpovědělo, ale dostávám stejné odpovědi. Nemohou mi poskytnout časový rámec A já jsem nechtěl jít, ale mám pocit, že nikdy neuvidím peníze, pokud se znovu neobrátím na někoho, aby mi pomohl, bylo to poprvé, co jsem s nimi vybíral a bylo to cashback bonus, ale požadavky na hru byly splněny a pak bych velmi ocenil nějakou pomoc. Mám také asi 15 dalších fotografií komunikace tam a zpět s kasinem, ale umožní mi nahrát pouze to, co jsem nahrál ale stále mám 15 dalších, pokud chcete komunikaci tam a zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený itsmrsbaker5311,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Můžete mi prosím poradit, proč jste potřebovali poskytnout bankovní možnosti pro výběr?
  • Jaký je aktuálně stav vašeho výběru bitcoinů?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, můj účet je plně ověřen. Řekli, že mohu poskytnout banku jako možnost výběru, protože jejich bitcoiny mají extrémně dlouhé zpoždění s možností bitcoinů, takže jsem dodal bankám pět z nich, z nichž žádná nesplnila jejich spokojenost a nevím proč, protože úplně poslední Dodal jsem jim je velmi známá banka a nejen, že bych mohl obdržet mezinárodní, mohu s tím dělat cokoli, jako je školení a všechny druhy věcí, takže banka by měla být schválena, ale stále jsem nedostal svůj výběr v bitcoinech stav od poslední zprávy, kterou jsem obdržel, nedávají mi časový rámec odmítli s nimi komunikovat e-mailem tam a zpět, pokud chcete, abych je dodal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Omlouvám se, že jsem ten poslední díl neviděl. Právě jsem vám poslal e-mailem veškerou komunikaci, kterou jsem měl, a důkazy o žádosti o výběr a cokoli, co jsem měl s kasinem sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Velmi děkujeme, itsmrsbaker5311, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený itsmrsbaker5311,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Sunrise Slots, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Sunrise Slots, můžete nám prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na Vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl, vidím, že požadované stažení bylo schváleno 29. března a už by mělo být zveřejněno. Mohli byste prosím kontaktovat naše servisní oddělení itsmrsbaker5311 a potvrdit, že vaše bitcoinová adresa je aktuální? Měl bych být schopen pro vás věci prosadit, jakmile to budeme mít v evidenci. Až to bude hotové, dejte mi vědět!


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Poslal jsem svou bitcoinovou adresu na e-mail, který mám pro výplatní tým, a také e-mail s obecnými otázkami a právě jsem v procesu získávání někoho na chatu a dávám mu to, stejně jako nevím, které oddělení je považováno za zákaznický servis Je mi líto, ale na těchto třech místech je aktualizováno, pokud to není správné místo, řekněte mi, kde ho potřebuji aktualizovat, nebo jej odešlete, abych vám poděkoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Právě jsem také prostřednictvím chatu aktualizoval bitcoinovou adresu, děkuji za vaši rychlou odpověď, velmi si vás vážím, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkujeme vám Sunrise Slots Casino za vaši rychlou odpověď.

Vážený itsmrsbaker5311,

informujte nás o každém novém vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Nick s východem slunce sloty?!?!?!

Obdrželi jste mou ověřenou bitcoinovou adresu? Posílám e-mail vašemu oddělení plateb, stejně jako vaši e-mailovou adresu pro obecné dotazy. Mluvil jsem také se zástupcem v chatu, jak řekl, že to znovu adresují na můj účet. Pokud to není správné, můžete mě prosím nasměrovat na správné místo, abych si ověřil své bitcoiny? Děkuji vám za Váš čas. Nemohu vám dostatečně poděkovat. Doufám, že se brzy ozveš.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Obrátil jsem se tedy na výplatní oddělení se svou bitcoinovou adresou a dnes ráno jsem dostal e-mail s žádostí o účet za energie a zeptal se mě, jaký byl vztah se Stanley B****, jak jsem mu řekl předtím, že je otec mých dětí nebydlí na mé adrese více než dva roky. Přes rok ve státě ani nežije, loni v dubnu mi zabavili 3 500 $, protože řekli, že existuje vícenásobný účet, údajně Stanley, takže než jsem znovu hrál, ujistil jsem se, že všechny extra účty byly smazány, že existuje pouze jeden účet na mou adresu a pravidelně jej kontroluji, abych se ujistil, že je to stejné, proč nyní musím poskytnout účet za energie, protože jsem nevyplácel peníze bance nebo kreditní kartě podle jejich smluvních podmínek kvůli odkazu na Stanley B**** Mám soudní zákaz. Byl eskortován z pozemku a zatčen šerifem před dvěma lety a nikdy se nevrátil. Ani nevím, kde je, kromě toho, že už není ve státě, ale vedl jsem rozhovory s tímto výplatním týmem měsíc a půl, najednou se něco z toho objevilo, mám pocit, že od Stěžoval jsem si, že jsou podráždění, ale nevím, co jiného jsem měl dělat Chci jen dostat zaplaceno Už jsem poprvé ztratil 3500 $ bez důvodu a všechno bylo v pořádku, takže bych měl dostat zaplaceno. Také mě požádala o daňové přiznání. Chci říct, ptali se mě na všechno místo mého narození mé číslo sociálního zabezpečení všechno, co mají, všechno, co mohou potřebovat, aby udělali špatné věci, a pak řekla, ať seženu zástupce pro chat a poskytnu jim informace o adrese, tak proč jsem to musel já pošlete jí to, jen aby prošla chatem a znovu to odešlete chatující osoba řekla, že to může trvat dalších 72 pracovních hodin, než se na to někdo vůbec podívá. Jsem z toho tak nadšená. To je směšné. Nick to vypadalo, že jakmile to znovu ověřím, moje bitcoinová adresa bude odeslána, takže vyhození přes vyzvánění není to, co jsem od tohoto kasina očekával

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený itsmrsbaker5311,

Děkuji za aktualizaci.

Po diskusi se zástupcem kasina je mi líto, že musím říci, že budete muset odpovědět na jejich otázky. Předložte prosím veškerou dokumentaci, kterou požadují. Jakmile dokončíte všechny tyto kroky, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Už jsem to udělal, když se zeptali v pátek!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený itsmrsbaker5311,

Děkuji za aktualizaci.

Milé kasino Sunrise Slots,

je nyní proces KYC dokončen? Bude itsmrsbaker5311 moci vybrat prostředky na hráčském účtu, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zdá se, že potřebné informace byly poskytnuty z vaší strany itsmrsbaker5311 , požádal jsem, aby schválené odstoupení bylo vyplaceno co nejdříve, takže doufejme, že brzy uvidíme nějaký pohyb.


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milé kasino Sunrise Slots,

Děkuji za aktualizaci.

Vážený itsmrsbaker5311,

dejte nám prosím vědět, zda jste své prostředky obdrželi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Jen potvrzuji, že platba byla uvolněna prostřednictvím bitcoinu dne 21. května a je označena jako doručená v Blockchain Exploreru.


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkujeme kasinu Sunrise Slots za aktualizaci.

Vážený itsmrsbaker5311,

můžete prosím potvrdit, zda jste obdrželi své prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená itsmrsbaker5311,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Drazí,

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože itsmrsbaker5311 přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Bez spolupráce itsmrsbaker5311 nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky