Hráčce ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po odeslání žádosti o výběr $800 se nyní nemohu přihlásit do kasina a nedostal jsem žádnou odpověď od nikoho z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený GotJinxede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám u nich účet už přes rok. Obvykle hraji automaty a během této hry jsem neměl žádný aktivní bonus, když jsem vyhrál částku, kterou jsem chtěl vybrat. Dokončil jsem ověření účtu a odeslal jsem žádost o výběr prostřednictvím bitcoinové peněženky, která by obvykle měla být velmi rychlá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a vidím, že potvrzení účtu bylo dokončeno včera 12. prosince ve 20:32 EST a všechny potřebné potvrzující dokumenty jsou v pořádku, kromě způsobu výběru.
Bohužel také vidím, že minulý den 12. dne byl výherní zůstatek výrazně snížen a nyní je 26,16 $, což je méně než minimální částka, kterou lze v kasinu vybrat. Štěstí bylo vyhráno za mnohem méně, takže vám přeji hodně štěstí na zbývajícím zůstatku GotJinxed.
Vřele bych doporučil zajít do našeho servisního oddělení a nechat si je pomoci se získáním platného způsobu odstoupení od smlouvy. Mít již zapsanou potvrzující dokumentaci a způsob odstoupení od smlouvy výrazně zkracuje dobu výběru a činí tento proces mnohem méně stresujícím.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přihlásil jsem se na svůj účet, abych mohl vybrat, a viděl jsem, že můj zůstatek se zvýšil z 800 USD na 26 USD, zatímco jsem měl být v cvičném režimu. Také jsem si všiml, že protokol historie ukázal, že k většině hraní došlo, když jsem spal. Zdá se mi poněkud zvláštní, že bych měl problémy s výběrem a jakmile se vše vyčistí, najednou jsou všechny mé výhry pryč. Něco se tu děje a někdo vyčerpal můj účet, aby mi zabránil něco vybrat. Tohle je loupež!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Nick a Sunrise Slots Casino , za pomoc v této záležitosti.
Vážený GotJinxed ,
Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Poskytli jste prosím přístup ke svému účtu nějaké třetí straně?
Automaticky přeloženo:
