Zůstatek hráče byl zrušen kvůli smíchání finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Minulý rok jsem se pokusil vybrat 1000 $ a řekli, že jsem nedodržel pravidla a nechali si moje peníze. Minulý týden jsem se pokusil vybrat 1600 $ a nechali si to také, řekli, že míchám prostředky. Špatný
Dobrý den, útěk512,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, jsem ověřený, před dvěma týdny. Výhry byly se skutečnými penězi. 23. března jsem obdržel tento email
milý Franku,
Vidím, že máte hratelný zůstatek 1610,63 $ a navíc jste provedli vklad 60,00 $ dne 3. 12. 2023.
Takže podle pravidel, kdykoli jste od nás využili jakoukoli propagační akci, jakmile vyhrajete, musíte před provedením dalšího vkladu podat žádost o výběr.
Ale děláte to znovu a znovu, takže pokud si nejste něčím jisti, přijďte na živý chat.
Dobrý den, útěk512,
Byl zůstatek 1610 skutečných peněz nebo to bylo z bonusových výher? Bylo sázení tohoto bonusu ukončeno?