Hráč se snažil vybrat své výhry kvůli problémům s poskytovatelem plateb. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oprava místa, kde bydlím. Jsem na cestách, takže ve skutečnosti nežiju ve státě Washington, ale nedovolí mi to změnit.
Chvíli jsem hrál při východu slunce. Nakonec jsem se rozhodl raději vybrat, než hrát o své výhry. Stažení bylo požádáno a schváleno za 2 500 USD dne 11. října.
Původně bylo řečeno, že Bitcoin je cesta k nejrychlejší výplatě. Tak jsem podal jako takový. Obdrželi zprávu, že jejich procesor třetí strany má značné zpoždění, a doporučili bankovní převod. Souhlasil jsem, že mi poslali seznam téměř všech bank v USA, které NEPOSÍLAJÍ převody. Pak by nejlepší volbou byla uvedená kontrola. Říkám ano, to je v pořádku, a pak mi pošlou seznam prakticky všech známých bank, které nemohou proplatit šek. Takže v tuto chvíli si nejsem jistý, jak dostanu zaplaceno. Je pro mě velmi těžké uvěřit, že mohou přijmout bitcoiny, ale nemohou je poslat. Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, by byla velmi oceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj neverontym,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Upřesnili, jak dlouho bude výběr s BTC trvat? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Pokud se můžete ujistit, že peníze neztratíte a nepotřebujete je hned, pravděpodobně bych doporučil výběr s BTC tak jako tak, i když by to mohlo být zpožděno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za rychlou odpověď.
- Ano, můj účet je ověřený a byl asi před měsícem.
- bonus, který byl použit, byl bonus bez pravidel a částka byla odstraněna z mého účtu. Zbývajících 2500 $ je možné vybrat.
- Opakovaně jsem se ptal, jak dlouho spolu mluvíme, dny, týdny, měsíce a odpověď, kterou dostávám, je, že mi nemohou říct, jak dlouho. Můžu vám poslat řetězec e-mailů, pokud chcete.
- Mluvil jsem pouze prostřednictvím e-mailu a aplikace „Whatsup". Udělal jsem to včera před odesláním této žádosti. Poslali mi e-mail adresovaný jiné osobě, že její platba byla odeslána ke zpracování. Odepsal jsem, že to byla s největší pravděpodobností nesprávná osoba, ale ptal se na mou osobu, na kterou odpověděl, že se omluvil za nehodu a řekl, že moje platba 2 500 $ stále čeká na odeslání procesorem třetí strany, ale stále mají problémy se svými bitcoinovými transakcemi. Pak jsem odepsal, že jsem již minulý týden souhlasil s tím, že mi pošlou šek, a v tu chvíli mi pošle seznam v podstatě každé americké banky, která nemůže proplatit své šeky, spolu s tím, co potřebují ke zpracování žádosti o šek, která zahrnuje bance bych proplatil šek. Všechny tři mé banky jsou uvedeny jako banky, které nemohou proplatit své šeky.
- Také jsem komunikoval se svým VIP zástupcem v aplikaci „whatsup" a vysvětlil jsem mu svou frustraci z toho, že hraji na mnoha stránkách, z nichž všechny mi zaplatí do 48 hodin, nejvíce do 24. Řekl, že brzy změní třetí stranu. Řekl, buďte si jisti, že dostanete zaplaceno a že mají rozpočet pro každý typ platby. Nemohl tedy říct, jak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji neverontymu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý neverontym,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Sunrise Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Mohl byste prosím uvést, proč hráčce výběr ještě nebyl vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaší pomoc. Dnes jsem obdržel svou platbu. Opravdu si toho vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý neverontym,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
