Hráč nemůže vybrat kvůli smíchání skutečných a bonusových peněz.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 110 dolarů nebo něco podobného z bezplatných zatočení, hraji to dolů na 99 dolarů a vidím, že minimum je 100 pro výběr, vložím 30 a pokusím se vybrat, řeknou mi, že výhry budou zrušeny kvůli úplnému podvodu „smíchání prostředků" . Říkám jim, že chci vrátit svůj vklad, a pak řeknu, že to nedají, protože jsem vložil bitcoiny, je to nehorázné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Makkane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Máte aktuálně na účtu nějaký zůstatek? Je váš účet již ověřen? Mluvili jste o problému s kasinem a nabídli nějaké řešení pro výběr?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, mám 130 dolarů a můj účet by se měl ověřovat, vůbec žádné řešení, než říkají ano, mohu hrát za mých 30 dolarů ano nevložil a přeji mi štěstí, chat několikrát vypnuli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Makkane,
Věříme, že kasino by nemělo míchat vaše prostředky, jakmile vás požádá o vklad, abyste mohli vybrat. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Makkane.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
I když míchání vkladů a bonusu zdarma není povoleno, jsme si vědomi toho, že se to čas od času může stát. Pokud z jakéhokoli důvodu provedete vklad při používání bonusu bez vkladu (např. žeton zdarma, nabídka roztočení zdarma atd.), budou stále platit požadavky na sázení a maximální povolené vyplacení bonusu bez vkladu. Jakmile dokončíte hru s bonusem bez vkladu, ať už žádostí o výběr (s odstraněním veškerých přebytečných výher nad maximální povolený výběr) nebo tím, že váš celkový zůstatek dosáhne méně než 1 $, připíšeme částku vašeho vkladu zpět. na váš kasino účet spolu s jakýmkoliv vkladovým bonusem, který byste chtěli.
Technicky byste tedy měli být schopni vybrat 100 $ ze svého účtu. Zbývající zůstatek bude neplatný.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Mohl byste prosím Makkanovi pomoci s touto situací?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji laskavě pane! Po mnoha chvílích bolesti hlavy mám nyní „zpracování", takže tomu dám několik týdnů a uvidím, co se stane, velmi vám děkuji za pomoc a pokud se vyskytnou nějaké další problémy, ozvu se vám. Přeji vám fantastický den, pane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Makkane.
Kasino Sunrise Slots bohužel nereaguje. Máme několik podobných případů, jako je ten váš. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez licence, neexistuje žádný jiný způsob, jak donutit kasino k reakci (žádný regulační orgán)
Vaši stížnost jsme nuceni uzavřít jako nevyřešenou. Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Omlouváme se za pozdní odpověď. Kasino schválilo žádost o výběr, takže předpokládám, že peníze přijdou brzy, velmi vám děkuji za pomoc a aktualizaci, až dostanu své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oki Makkane, počkáme, až si vybereš svou výhru.
Automaticky přeloženo:
