DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Sunrise Slots Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.6.2022 | Vyřešena : 9.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč nemůže vybrat kvůli smíchání skutečných a bonusových peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 110 dolarů nebo něco podobného z bezplatných zatočení, hraji to dolů na 99 dolarů a vidím, že minimum je 100 pro výběr, vložím 30 a pokusím se vybrat, řeknou mi, že výhry budou zrušeny kvůli úplnému podvodu „smíchání prostředků" . Říkám jim, že chci vrátit svůj vklad, a pak řeknu, že to nedají, protože jsem vložil bitcoiny, je to nehorázné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Makkane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Máte aktuálně na účtu nějaký zůstatek? Je váš účet již ověřen? Mluvili jste o problému s kasinem a nabídli nějaké řešení pro výběr?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, mám 130 dolarů a můj účet by se měl ověřovat, vůbec žádné řešení, než říkají ano, mohu hrát za mých 30 dolarů ano nevložil a přeji mi štěstí, chat několikrát vypnuli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Makkane,

Věříme, že kasino by nemělo míchat vaše prostředky, jakmile vás požádá o vklad, abyste mohli vybrat. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát pane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Makkane.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:

I když míchání vkladů a bonusu zdarma není povoleno, jsme si vědomi toho, že se to čas od času může stát. Pokud z jakéhokoli důvodu provedete vklad při používání bonusu bez vkladu (např. žeton zdarma, nabídka roztočení zdarma atd.), budou stále platit požadavky na sázení a maximální povolené vyplacení bonusu bez vkladu. Jakmile dokončíte hru s bonusem bez vkladu, ať už žádostí o výběr (s odstraněním veškerých přebytečných výher nad maximální povolený výběr) nebo tím, že váš celkový zůstatek dosáhne méně než 1 $, připíšeme částku vašeho vkladu zpět. na váš kasino účet spolu s jakýmkoliv vkladovým bonusem, který byste chtěli.

Technicky byste tedy měli být schopni vybrat 100 $ ze svého účtu. Zbývající zůstatek bude neplatný.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu.

Mohl byste prosím Makkanovi pomoci s touto situací?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji laskavě pane! Po mnoha chvílích bolesti hlavy mám nyní „zpracování", takže tomu dám několik týdnů a uvidím, co se stane, velmi vám děkuji za pomoc a pokud se vyskytnou nějaké další problémy, ozvu se vám. Přeji vám fantastický den, pane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Makkane.

Kasino Sunrise Slots bohužel nereaguje. Máme několik podobných případů, jako je ten váš. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez licence, neexistuje žádný jiný způsob, jak donutit kasino k reakci (žádný regulační orgán)

Vaši stížnost jsme nuceni uzavřít jako nevyřešenou. Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj! Omlouváme se za pozdní odpověď. Kasino schválilo žádost o výběr, takže předpokládám, že peníze přijdou brzy, velmi vám děkuji za pomoc a aktualizaci, až dostanu své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Oki Makkane, počkáme, až si vybereš svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Makkane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože Makkan neodpověděl, na základě posledních příspěvků se domníváme, že úspěšně provedl výběr.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky