Hráč z Německa provedl vklad, ale od té doby nemohou web používat. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráč nemá přístup na web.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 30 €
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
mám zvláštní problém
Provedl jsem vklad 30 € přes btc na sunriseslots a nyní se již nemohu dostat na stránku... nejprve proběhne přihlášení přes inclave a poté se otevře kasino kingschance a nemohu se dostat na stránku se svým vkladem...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mophete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokusil jsem se dostat do kasina Sunrise Slots pomocí německé VPN a byl jsem také přesměrován.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si toho všimli?
Podařilo se vám hrát se svým vkladem? Máte před tímto vkladem na svém účtu nahromaděné nějaké další prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
v první řadě děkuji.
mohl pouze provést vklad, ale nehrát. Jsou to asi tři týdny.
Naposledy jsem tam hrál před pár měsíci, takže ani o účtu nemám žádné informace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Mophete. Zkusili jste se spojit s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Několikrát jsem se pokusil kontaktovat podporu. Také jsem již dříve obdržel odpověď, ale ne v souvislosti s mým problémem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Mophet za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mophete,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Sunrise Slots Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Sunrise Slots o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mophete,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
