Jistě, aktuálně máte na účtu cashback bonus. Je důležité si uvědomit, že cashback nejsou skutečné peníze, ale fondy kasina. Abyste ji mohli využít, musíte splnit požadavky na sázení a teprve po dokončení se přemění na skutečné peníze způsobilé k výběru. Pokud je váš účet zablokován, nebudete moci hrát ani splnit sázkové požadavky pro své bonusové prostředky. V důsledku toho, že máte na účtu prostředky cashback, neznamená to, že vám kasino dluží nějaké prostředky. Doufám, že vám to objasní situaci.
Ještě jednou mi dejte vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Certainly, you currently have a cashback bonus in your account. It's important to note that cashback is not actual money but rather casino funds. To utilize it, you must fulfill wagering requirements, and only after completion does it convert into real money eligible for withdrawal. If your account is blocked, you won't be able to play or meet the wagering requirements for your bonus funds. Consequently, having cashback funds in your account doesn't imply that the casino owes you any funds. I hope this clarifies the situation for you.
Once again, let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaticky přeloženo:
