Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Sunpura Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sunpura Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Takže jsem mohl provést velký výběr v kasinu Sunpura 17.08.2021
udělal 300 € depo a dostal zaplaceno 4775 € po bonusu.
O něco později jsem se už nemohl přihlásit a moje peníze ještě nebyly zaplaceny. Ale o něco později mi zaplatili peníze a zablokovali mě.
Dá se něco dělat se znovuotevřením účtu?
Nyní mám zákaz ve všech kasinech n1 interactive sro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Vilho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nejsou zadržovány žádné finanční prostředky.
Jen bych rád věděl, proč mi to kasino zakázalo přístup, ano, hraji všechny dobré bonusy, které nabízejí, ale je to důvod k zákazu lidí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem již zmínil dříve, kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
