DomůStížnostiSugar Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Sugar Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Sugar Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.9.2021 | Vyřešena : 27.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Ověření hráče je zpožděno, protože kasino požaduje další a další dokumenty. Stížnost byla vyřešena poté, co byl hráč úspěšně ověřen a obdržel její výběr z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odeslal jsem dokumenty, ale nikdy nebyly spokojeny. Nemohu zaúčtovat všechny vklady na svém účtu a oni nesouhlasí s tím, abych jim napsal, že jde o výhry z jiných kasin, mé vlastní kredity a můj plat.

Zavřel jsem své účty v ostatních kasinech, takže nemohu opravit snímek obrazovky schválených výběrů z nich.

Poslal jsem své bankovní výpisy z měsíců, které chtějí.

jdou zpět do prosince 2020, což je podle mě velmi zvláštní.


co bych měl dělat????? mimochodem, můj účet je jimi uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Anneli,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Sugar Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino s vaším případem.

Jak dlouho probíhá ověření? Zmínilo kasino, že nepřijímá dokumenty, nebo si jen vyžádaly nové? Použili jste v tomto konkrétním kasinu nějaký bonus, nebo to byl pouze zůstatek skutečných peněz?

Odešlete prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžeme vyřešit vaši stížnost.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

Přeposlal jsem vám spoustu e-mailů, které byly mezi mnou a Sugarcasinem.

pěkné čtení

s pozdravem Anneli K*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nepoužil jsem bonusové peníze,

Požádal jsem o výběr 21/8 a od té doby se snažím být jimi ověřen.

s pozdravem Anneli Karlsson

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

Dnes jsem velmi šťastný, protože kasino s cukrem zaplatilo 2500 EUR a znovu si otevřelo účet.

Děkuji za pomoc.

myslíš, že si troufáš hrát v jejich kasinu dál?

Anneli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Anneli,

Jelikož je váš účet nyní ověřen, mělo by to být nyní rychlejší při příštím výběru. Je však jen na vás, zda raději zůstanete nebo budete hrát v jiném kasinu. Nyní stížnost uzavřeme, jak bude vyřešeno.

Ještě jednou vám moc děkujeme, že jste nás kontaktovali, a neváhejte nám napsat, kdykoli narazíte na jakýkoli problém s kasinem.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky