Ověření hráče je zpožděno, protože kasino požaduje další a další dokumenty. Stížnost byla vyřešena poté, co byl hráč úspěšně ověřen a obdržel její výběr z kasina.
Automaticky přeloženo:
Sugar Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Sugar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Odeslal jsem dokumenty, ale nikdy nebyly spokojeny. Nemohu zaúčtovat všechny vklady na svém účtu a oni nesouhlasí s tím, abych jim napsal, že jde o výhry z jiných kasin, mé vlastní kredity a můj plat.
Zavřel jsem své účty v ostatních kasinech, takže nemohu opravit snímek obrazovky schválených výběrů z nich.
Poslal jsem své bankovní výpisy z měsíců, které chtějí.
jdou zpět do prosince 2020, což je podle mě velmi zvláštní.
co bych měl dělat????? mimochodem, můj účet je jimi uzavřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Anneli,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Sugar Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino s vaším případem.
Jak dlouho probíhá ověření? Zmínilo kasino, že nepřijímá dokumenty, nebo si jen vyžádaly nové? Použili jste v tomto konkrétním kasinu nějaký bonus, nebo to byl pouze zůstatek skutečných peněz?
Odešlete prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžeme vyřešit vaši stížnost.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Nepoužil jsem bonusové peníze,
Požádal jsem o výběr 21/8 a od té doby se snažím být jimi ověřen.
s pozdravem Anneli Karlsson
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj!
Dnes jsem velmi šťastný, protože kasino s cukrem zaplatilo 2500 EUR a znovu si otevřelo účet.
Děkuji za pomoc.
myslíš, že si troufáš hrát v jejich kasinu dál?
Anneli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Anneli,
Jelikož je váš účet nyní ověřen, mělo by to být nyní rychlejší při příštím výběru. Je však jen na vás, zda raději zůstanete nebo budete hrát v jiném kasinu. Nyní stížnost uzavřeme, jak bude vyřešeno.
Ještě jednou vám moc děkujeme, že jste nás kontaktovali, a neváhejte nám napsat, kdykoli narazíte na jakýkoli problém s kasinem.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock