Hráč z Dolního Saska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Týdny jsem se snažil ověřit, abych mohl obdržet výplatu. Neustále jsou vyžadovány snímky obrazovky karty Skrill a účtu Skrill se zastaralými údaji. Několikrát jsem podpoře vysvětlil, že jsem si minulý rok nechal změnit e-mailovou adresu a číslo karty Skrill, protože jsem se stal obětí phishingu. Zdá se, že to nikdo nechápe, stále dostávám požadavky KYC. Skupina Gammix je neschopná do síly 10. Totéž platí pro Woopwina. Ve Woopwinu se drama odehrává od 16. července, v Sugar Casino od 20. července.
Bohužel se stále nic neděje a výplata je stále otevřená.
Během této doby jsem měl již několik ověření v jiných online kasinech, které probíhaly hladce a také výplaty.
Celá skupina Gammix nutí uživatele stále znovu a znovu zastavovat a vyžadovat dokumenty.
Děkuji mnohokrát za odpověď, autonym1. Chápu to správně, že váš účet stále nebyl ověřen? Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli?
Stejně jako dříve se ze strany Gammixu nic neděje.
Několikrát jsem nahrál všechny požadované dokumenty a stále dostával nové e-maily, abych se ověřil. Od mého posledního kontaktu uběhlo pár dní, doklady zřejmě nikoho nezajímají. Místo toho mi budou nadále zasílány informační bulletiny a platby stále čekají na zpracování a lze je zrušit.
Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.