Hráč z Řecka čelil 5letému uzavření účtu kvůli stížnosti na ztrátu peněz a žádosti o bonus, což si kasino vyložilo jako problematické chování. Stížnost jsme nakonec zamítli kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Automaticky přeloženo:
Stoiximan Casino - Hráčský účet je na 5 let uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Stoiximan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Účet mi na 5 let uzavřeli sami, protože jsem si stěžoval, že jsem na jejich stránkách ztratil peníze a požádal o bonus. Mysleli si, že mám problém, a nespravedlivě můj účet uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážení elenisofroni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Stoiximan.
Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu bez jakéhokoli výběrového zůstatku. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Prosím, dejte mi vědět, pokud další okolnosti podporují váš případ. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
