Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože měl být vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nepředložil požadované důkazy.
Automaticky přeloženo:
Stoiximan Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 150 €
Stoiximan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Prosím, opravdu potřebuji pomoc...V roce 2018 jsem si založil účet v kasinu stoiximam a požádal jsem je, aby smazali všechny mé informace a zakázali se kvůli závislosti..jako oni...před dvěma dny jsem otevřel nové účtu a zeptal jsem se jich, jestli mám starý účet a oni řekli, že ne...a všechny tyhle peníze jsem ztratil....a znovu jsem jim řekl, aby tento účet uzavřeli kvůli závislosti....mám všechny staré informace z toho starého v mém e-mailovém účtu a řekl jsem jim, proč jste mi dovolili otevřít si druhý účet, protože mám problém se závislostí...prosím, chci své peníze zpět. Všechno, co potřebujete, guru Mohu vám poslat všechny své údaje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Panagiotis2728,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Stoiximan. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste k registraci použili stejné údaje jako ve vašem vyloučeném účtu? Obdrželi jste někdy potvrzení o sebevyloučení pro první účet? Je váš nový účet v současné době stále aktivní a jak kasino odpovědělo na vaši žádost o vrácení peněz?
Předejte prosím všechny relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, ještě jednou moc děkuji za pomoc, kterou chcete, v e-mailu mám všechny údaje o rezervaci pro štěstí. nový účet je sám zablokován... starý, který jsem si vytvořil v roce 2018, je uzavřen, poslali mi e-mail a nemohu jej znovu aktivovat ani účet, ani si již nikdy nemohu vytvořit nový účet na stránce... pokud jde o detaily. Zaregistroval jsem stejnou bankovní kartu, samozřejmě všechny stejné údaje. Jen jsem dal jiný email. identita je stejná..... pokud referenční kasino říká, požádal jsem o smazání svých údajů...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Co je tato věc??? Mám prasklé nervy...jednou mi říkají, že se problém zvažuje, a podruhé mi říkají, že odpověď byla dána...prosím, podívejte se na můj problém co nejdříve...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím zaslat požadovaný důkaz na výše uvedenou e-mailovou adresu? Komunikace mezi vámi a kasinem, důkaz o sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ano, okamžitě vám zasílám všechny podrobnosti a e-mail, který mi poslali v roce 2018, že mám sebevyloučení a nemohu si vytvořit nový účet a svůj aktuální účet pro sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Veškeré informace jsem Vám zaslal na Váš email. také v případě potřeby a požadavku vám mohu zaslat uživatelské jméno starého účtu a nového účtu. které obsahují úplně stejné identifikační údaje, adresu, bankovní kartu a vše související.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Panagiotis2728,
Můžete také prosím přeposlat svou původní žádost zaslanou kasinu, kde jste zmínili problémy s hazardními hrami?
Na základě prvního e-mailu, který jste odeslali, není zcela jasné, proč byl váš účet kasinem uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Myslíš 2018?? Nemám ten e-mail, protože pokud si pamatuji, nahlásil jsem jim to prostřednictvím živého chatu, aby si sami zakázali... pokud máte na mysli druhý účet, mám ten...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Pokud je požádáte o můj první účet a druhý, dají vám ho... nedají mi ho Poslal jsem jim mnoho e-mailů... Doufám, že bude brzy podána stížnost. je to nepřijatelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj znovu....co je??? Budete pokračovat v reklamaci? jdeš pozdě... děkuji, čekám na tvé zprávy, oceň mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Panagiotis2728 a omlouvám se za zpoždění, protože jsem byl týden mimo kancelář. Uvědomte si prosím, že bez prvotní žádosti nebo jakéhokoli důkazu o tom, že váš účet byl v minulosti uzavřen, nemůžeme v podstatě nic dělat, protože nemůžeme s jistotou vědět, zda byl váš účet skutečně vyloučen nebo ne. V takových případech mohu jen doporučit kontaktovat licenční úřady kasina, které by měly mít k těmto informacím přístup.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít pro nedostatek důkazů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Panagiotis2728,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Je to nepřijatelné. Zde se podíváte pouze na svůj vlastní zájem, pošlete všechny potřebné informace a nic neděláte..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Panagiotis2728,
Protože jste byli požádáni, abyste zaslali důkaz, který jste neučinili, budeme nyní nuceni vaši stížnost uzavřít. Pokud si přejete případ znovu otevřít, můžete jej kdykoli poslat na mou e-mailovou adresu - nikolas.b@casino.guru.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock