Hráč z Finska se zeptá na způsoby platby v kasinu. Hráč přestal reagovat.
Říká se, že mají skrill jako možnost výběru. Ale oni to nemají. Říká se také, že „Paysafecard lze použít pouze k vkladům"
Ale stále mají paysafecard jako možnost výběru. Toto kasino je jako podvod
Milý Teemu,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Dokončili jste úspěšně proces KYC (Znáte svého zákazníka)? Požádali jste o výběrový proces? Pokud ano, byla to vaše první žádost, nebo jste v tomto kasinu obdrželi v minulosti výhry? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Od hráče jsme neobdrželi žádné zprávy. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
Takže nemůžu ani udělat výběr, protože skrill tam není. Dokonce i oni to říkají ve svých TOS
Milý Teemu,
Upozorňujeme, že způsoby platby v každém kasinu se mohou lišit v závislosti na zemi pobytu. Neexistuje žádný jiný způsob výběru, který můžete použít k získání vašich výher?
Upozorňujeme však, že inzerují, že společnost Skrill působí také ve Finsku.
Milý Teemu,
Děkujeme, že jste nám poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Teemu,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Stickywilds Casino. Prosím, můžete objasnit tuto situaci?
Ahoj Teemu,
Omlouváme se za pozdní odpověď zde, pouze jsme si tuto stížnost všimli. Měli jsme nějaké technické problémy s frontendem, kde metoda výběru Skrill nebyla pro některé uživatele zobrazena. Náš technický tým se do toho ponořil a měl by být od začátku tohoto týdne opraven. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za jakékoli problémy, které vám to přinesly.
Stále jste však špatně uvedli, že Skrill není k dispozici ve Finsku, ale například v Německu.
Navzdory vašim smluvním podmínkám pro vás jsem propojil a pořídil snímky obrazovky. Vaši zástupci zákaznického servisu mi lhali. Ale ne v tom. Na této stránce již nemusíte hrát