DomůStížnostiStickyWilds Casino - Hráč kritizuje dostupnost platebních metod.

StickyWilds Casino - Hráč kritizuje dostupnost platebních metod.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska se zeptá na způsoby platby v kasinu. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Říká se, že mají skrill jako možnost výběru. Ale oni to nemají. Říká se také, že „Paysafecard lze použít pouze k vkladům"

Ale stále mají paysafecard jako možnost výběru. Toto kasino je jako podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Teemu,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Dokončili jste úspěšně proces KYC (Znáte svého zákazníka)? Požádali jste o výběrový proces? Pokud ano, byla to vaše první žádost, nebo jste v tomto kasinu obdrželi v minulosti výhry? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od hráče jsme neobdrželi žádné zprávy. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Říkají, že mají skrill jako možnost výběru.

Ale oni to nemají.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Takže nemůžu ani udělat výběr, protože skrill tam není. Dokonce i oni to říkají ve svých TOS

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Teemu,

Upozorňujeme, že způsoby platby v každém kasinu se mohou lišit v závislosti na zemi pobytu. Neexistuje žádný jiný způsob výběru, který můžete použít k získání vašich výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Upozorňujeme však, že inzerují, že společnost Skrill působí také ve Finsku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Teemu,

Děkujeme, že jste nám poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Teemu,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Stickywilds Casino. Prosím, můžete objasnit tuto situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Teemu,


Omlouváme se za pozdní odpověď zde, pouze jsme si tuto stížnost všimli. Měli jsme nějaké technické problémy s frontendem, kde metoda výběru Skrill nebyla pro některé uživatele zobrazena. Náš technický tým se do toho ponořil a měl by být od začátku tohoto týdne opraven. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za jakékoli problémy, které vám to přinesly.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále jste však špatně uvedli, že Skrill není k dispozici ve Finsku, ale například v Německu.

Navzdory vašim smluvním podmínkám pro vás jsem propojil a pořídil snímky obrazovky. Vaši zástupci zákaznického servisu mi lhali. Ale ne v tom. Na této stránce již nemusíte hrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Teemu,

Prodloužím časovač o 7 dní a dejte mi vědět, až obdržíte své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Teemu,

Došlo k nějakému pokroku ve vaší žádosti o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky