Hráč z Austrálie vložil 250 $ pomocí bonusu, splnil sázkové požadavky a vyhrál 15 000 $. Kasino však pozastavilo jejich účet, zabavilo výhry a připsalo pouze 2 000 $, než účet znovu pozastavilo. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme odpověď. Proto byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.