Hráčce z Velké Británie byly výhry zrušeny z důvodu podání sázek více než 30% vkladu.
Automaticky přeloženo:
Stay Lucky Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 768
Částka: 8 000 €
Stay Lucky Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stay Lucky zrušil můj výběr a odstranil mé finanční prostředky, protože jsem zjevně porušil pravidla tím, že jsem sázel příliš na jedno otočení, přestože to hra umožňovala. Součástí mých výher byl také jackpot, který ve hře vyhraji (6 000 EUR)
Hrál jsem se skutečnými penězi- žádné bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Suzanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ) a toto jsem našel:
" Pravidla sázení."
Nepravidelná hra zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře. "
Můžete prosím upřesnit, kolik jste vložili? Byl byste tak laskavý a poslal byste mi svoji herní historii? Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Vydělal jsem asi 200 GBP na vkladech, ale v jednotlivých vkladech 20 EUR a hrál jsem, dokud jsem nevyhrál tolik, abych mohl hrát dál.
V žádném okamžiku se mě nepokusili varovat před tímto pravidlem. Hrál jsem na 3 mincích Boonga, ve kterých byl také turnaj.
v rámci toho jsem vyhrál jackpot a udělal jsem 80 € zatočení. Myslel jsem si, protože hra to dovolila, že je to jen normální hazard a moje volba, protože jsem nakonec mohl o všechno přijít.
Nyní jsem u nich zrušil svůj účet, ale moje uživatelské jméno bylo Annvee.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Suzanne za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Suzzane.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Suzanne.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat ve vyšetřování. Uvědomte si prosím, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách, což je již velmi špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s alespoň velmi dobrou pověstí.
S pozdravem, Jozef
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
