DomůStížnostiStay Lucky Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Stay Lucky Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Stay Lucky Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem a peníze byly vzaty z mé banky. Nedostal jsem potvrzovací e-mail. Peníze za více než hodinu na mém účtu stále nejsou vidět !!! Práva spotřebitele!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Constantine,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti a za předání příslušné komunikace. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Z tohoto důvodu vám byl nabídnut bonus jako kompenzace při čekání na nalezení vkladu.

Je mi líto, ale v tuto chvíli pro vás nemůžeme udělat nic jiného. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a požádám vás, abyste mě informovali. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V pondělí jsem také schválil výběr a dostal jsem potvrzovací e-mail. Nikdy nebyl zaplacen. Požádal jsem o vysvětlení a zástupce Spojeného království pomocí hrubého hlasu řekl, že v příštích 7 dnech bude schválen ?! Posílám mu důkazy o schváleném stažení a řekl, že ne, že musí ještě schválit. Je to vtip ?!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Constantine, existuje nějaká možnost, že vaše žádost byla nejprve schválena a nyní čekáte na schválení vašeho výběru? Prosím pochopte, že je rozdíl.

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je to způsob, jak lhají a podvádějí zákazníka. Proč mají povoleno mít web?!?! filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Konstantinovi za odpověď. Navrhl bych čekat jen o něco déle a pokud nedostanete své výhry do konce příštího týdne, zasáhneme. Nastavím časovač na 7 dní a trpělivě čekám na vaši aktualizaci. Děkujeme vám za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Constantine,

Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky