DomůStížnostiStay Lucky Casino - Hráč není spokojen s tím, že jeho výběr byl vyplivnut ve dvou splátkách.

Stay Lucky Casino - Hráč není spokojen s tím, že jeho výběr byl vyplivnut ve dvou splátkách.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Stay Lucky Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr. Casino požádalo hráče o rozdělení na dvě platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, udělal jsem výběr ve výši 5 000 EUR. Čekal jsem 4 dny, kdy mě nyní poslali e-mailem, aby mě požádal, abych jej rozdělil na výběry 2500 EUR. Může to být zpožďovací taktika, protože teď musím čekat jindy, než se na to podívám. Dostanu někdy zaplaceno? Všechny mé dokumenty byly ověřeny, žádné bonusové nebo bezplatné roztočení, nepřekročil jsem ani 30% sázkové pravidlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stuart,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl plně pochopit, o jaký problém se jedná. Byl to váš první požadavek na výběr? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Zrušili jste svou původní žádost a podali novou? Protože kasino požádalo o rozdělení platby na dvě splátky, aby se proces urychlil, chtěl bych počkat, až se k vám dostane první úspěšný výběr, abych viděl, jak dlouho to trvá. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Stuart,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky