Hráč ze Spojeného království požádal o výběr. Casino požádalo hráče o rozdělení na dvě platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Stay Lucky Casino - Hráč není spokojen s tím, že jeho výběr byl vyplivnut ve dvou splátkách.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Stay Lucky Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, udělal jsem výběr ve výši 5 000 EUR. Čekal jsem 4 dny, kdy mě nyní poslali e-mailem, aby mě požádal, abych jej rozdělil na výběry 2500 EUR. Může to být zpožďovací taktika, protože teď musím čekat jindy, než se na to podívám. Dostanu někdy zaplaceno? Všechny mé dokumenty byly ověřeny, žádné bonusové nebo bezplatné roztočení, nepřekročil jsem ani 30% sázkové pravidlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stuart,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl plně pochopit, o jaký problém se jedná. Byl to váš první požadavek na výběr? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Zrušili jste svou původní žádost a podali novou? Protože kasino požádalo o rozdělení platby na dvě splátky, aby se proces urychlil, chtěl bych počkat, až se k vám dostane první úspěšný výběr, abych viděl, jak dlouho to trvá. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
