Hráčka z Německa oznámila, že její výhry ve výši 710 EUR byly zabaveny kvůli údajnému porušení limitu bonusových sázek. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil kontaktovat kasino ohledně herní historie hráče, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby požádal o další pomoc úřad Kahnawake Gaming Authority.