Hráč ze Spojených států zpochybňuje počet osobních dokumentů, které jsou vyžadovány pro ověření KYC. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Stardust Casino NJ - Hráč kritizuje proces ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
Stardust Casino NJ
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat 3 500 $ na můj paypal z kasina Stardust. Odmítli výběr a požádali mě, abych ověřil svou identitu. Za prvé, v současné době mám pozastavený řidičský průkaz PA a nemohu získat státní identifikační číslo, protože moje licence vypršela, když došlo k pozastavení. K registraci ani k vkladu peněz jsem nepotřeboval ukázat platné ID. Když je posílám, neodpovídají na mé otázky e -mailem. odpovídají stejným e -mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset tímto procesem projít, pokud chcete získat své výhry. Pokud si přejete obdržet své výhry, doporučuji plně spolupracovat s kasinem.
Závěrem lze říci, že bez platného dokladu totožnosti s obrázkem nebudete moci svůj účet ověřit, proto své výhry stáhněte.
Dejte mi prosím vědět, jestli byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále se nemohu ani přihlásit ke svému účtu a vybrat si je v menších částkách. Existuje způsob, jak je přimět k odemčení mého účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je nám líto, my v Casino.Guru nemáme možnost odemknout váš kasino účet. Ještě jednou, bez poskytnutí platného ID fotografie nebudete mít nárok na žádné výběry.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo
Podařilo se vám ověřit váš účet? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Já ne. Nemohu získat nový průkaz totožnosti s fotografií, protože můj je pozastaven. nevím co dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím upřesnit, proč byl váš osobní průkaz pozastaven? Vlastníte řidičský průkaz nebo cestovní pas?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj řidičský průkaz je pozastaven do září 2022, můj řidičský průkaz a průkaz vypršely těsně předtím, než jsem o řidičák přišel. Mám potíže se získáním státního průkazu a PA mi s tím opravdu nepomáhá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu. Jak jsem již zmínil dříve, bez platného ID obrázku nebudete moci projít ověřením KYC, tedy ověřit svůj účet. Je mi to opravdu líto, ale nebudeme vám moci pomoci, dokud nezískáte jakoukoli identifikaci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
