Hráč z Bádenska-Württemberska měl zpoždění při vkladu v kasinu. Tvrdil, že provedl několik vkladů stejnou metodou bez jakýchkoliv problémů. Trval na tom, že kasino je zodpovědné za zpoždění a poskytlo důkazy na podporu svého tvrzení. Nereagoval však na naše žádosti o dodatečné informace, jako je potvrzení o transakci, což nám bránilo v dalším vyšetřování. V důsledku toho jsme v té době nemohli vyřešit jeho stížnost.
chatová podpora dostává zaplaceno za zdržování lží.
vklad v prgress, řeknou počkat 3 dny, jsou u konce, pak řeknou počkat víc, zdržovat taktiku. Mohu poskytnout důkazy, již mám, ale opět na veřejnosti ukazovat, že toto kasino krade peníze a nechává si je, protože vymýšlí hloupé výmluvy (bez omezení fantazie), aby vás přimělo, abyste nechtěli peníze zpět, protože už vás to nemůže obtěžovat, klasická taktika
Vážený keineahnung789,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Starda.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Dobrý den, snažil jsem se vše objasnit a poskytl jsem důkazy, které jsou jasné.
Udělal jsem několik vkladů před a po použití stejné metody a bez problémů
Mohl byste prosím uvést, kdy jste provedli vklad a jakou platební metodu jste použili?
Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb ohledně této konkrétní transakce?
Budu čekat na vaši odpověď.
Přenos v reálném čase. Od poskytovatele platebních služeb jsem nedostal žádnou odpověď. Ale to je nepodstatné, faktem je, že Starda zpronevěřila peníze, důkazy jsou jasné. Starda je zodpovědná
Mohl byste mi prosím poskytnout potvrzení o transakci, o které jsem dříve požádal?
Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky, jak transakce vypadá v transakční historii kasina?
Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Neobdržel jsem žádný e-mail týkající se tohoto případu (pouze váš případ winz.io probíhající 5. ledna)
Zašlete mi prosím účtenku, o kterou jsem požádal.
Budu čekat na vaši zprávu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
