Hráč z Itálie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Star Casino IT - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 148 €
Star Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už roky mám problém s hvězdným kasinem. Mám z účtu strženo 100 eur a zbývajících 48 eur je zablokováno. Kasino mi řeklo, že existuje spor o 150 s PayPal, ale slyšel jsem PayPal a není žádný spor, co mohu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý carlope18,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O stažení jsem nežádal. Můj účet byl zablokován a 100 eur zmizelo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před jak dlouhou dobou byl, prosím, váš účet zablokován? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
