DomůStížnostiStar Casino IT - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Star Casino IT - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 229 €

Star Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 7.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem prostředků a dotazem na proces výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem nějaké peníze, ale nemohu provést výběr, ani vás nemůžu kontaktovat. prosím, můžete mi odpovědět, jak vybrat své peníze. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Raffaele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?

Pokud tomu rozumím správně, ještě jste nezačali proces ověřování KYC. Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nemáte nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám dokážeme tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Raffaele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky