DomůStížnostiStake7 Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Stake7 Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Stake7 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


kasino nebo skupina zablokovala mé účty bez dalších informací.

Rád bych upřesnil proč, jelikož tam hraju pravidelně už léta a zatím jsem neměl žádné problémy.


Pokud není možné objasnění, žádám vás o podporu pro získání zpět mého 4místného kreditu, který mám na několika stránkách poskytovatele.


Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý LuckyMoe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

A konečně, pokud se setkáte se stejným problémem ve více kasinech, odešlete prosím samostatné stížnosti. Každé kasino budeme kontaktovat individuálně.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Děkuji za rychlou odpověď.


Moje registrace by měla být asi před 2 lety.

Od té doby jsem vlastně hrál každý týden, někdy s bonusem, někdy bez bonusu a samozřejmě jsem byl ověřen.


Hrál jsem oboje. Živé kasino, stejně jako sloty.


Minulý týden jsem vložil velkou částku a pak jsem se rozhodl nehrát. Možná proto přichází blokace...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že sporná částka je váš aktivní zůstatek v době, kdy byl váš účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená LuckyMoe,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky