DomůStížnostiSpotGaming Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

SpotGaming Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

SpotGaming Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.12.2022 | Vyřešena : 23.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Mám problém s výběrem z kasina s výhrou 600 eur. Nebyly žádné problémy, když jsem ztrácel peníze a když jsem chtěl vybrat, problém je neustále. Můj účet je ověřený, ale výběr stále odmítají. Všechny dokumenty jsou v pořádku. Vždy najdou nějaký problém. Také nemám informace, co dělat. Stále říkají, že musíte čekat a čekat a že na problému pracují a poté vám vrátí výplatu na váš účet, pokud neprohrajete. Trvá to již 10-12 dní a stále nemám žádné informace. Prosím pomozte. Přikládám obrazovku neúspěšné platby.

file


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tommi_12,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, na něco čekám 14 dní... 😉

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem obdržel další zamítnutí platby. Důvodem je zřejmě platební neschopnost Polsku. Pořád mi říkají, ať počkám a nic se nezměnilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile A takhle je to od 3.12., celou dobu odmítání platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tommi_12,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


ne... musel jsem zaplatit další výplatu a zase čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem dostal zaplaceno. Děkuji za pomoc 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Tommi_12,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky