Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj,
Mám problém s výběrem z kasina s výhrou 600 eur. Nebyly žádné problémy, když jsem ztrácel peníze a když jsem chtěl vybrat, problém je neustále. Můj účet je ověřený, ale výběr stále odmítají. Všechny dokumenty jsou v pořádku. Vždy najdou nějaký problém. Také nemám informace, co dělat. Stále říkají, že musíte čekat a čekat a že na problému pracují a poté vám vrátí výplatu na váš účet, pokud neprohrajete. Trvá to již 10-12 dní a stále nemám žádné informace. Prosím pomozte. Přikládám obrazovku neúspěšné platby.
Dnes jsem obdržel další zamítnutí platby. Důvodem je zřejmě platební neschopnost Polsku. Pořád mi říkají, ať počkám a nic se nezměnilo.
Vážený Tommi_12,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru