Hráč z Mexika nahlásil špatný zákaznický servis a odmítl propagaci na platformě Ganabet. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, a prodloužili jsme časovač o 7 dní na jejich odpověď. Hráč však v dané lhůtě neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných podrobností.
80 nashromážděných zatočení, 30 navíc zamítnuto, 4 dny zatím bez rozlišení.
Nespočet špatných zkušeností s nejneužitečnější, nejhrubší, neschopnou a zlomyslnou podporou; péče o zákazníky není práce, kterou budou vykonávat v tomto oddělení. Váš čas je bezcenný, ignorován déle než hodinu, bez jakýchkoli řešení; je to denní chléb této platformy kdysi zvané Ganabet, kde se mimochodem musíte občas postarat o to, abyste cookies smazali. Modlete se, abyste nebyli náhle odhlášeni, což by vás donutilo provést stejnou starou rutinu mazání souborů cookie – nyní dodávám, že (alespoň čas, který máte) nebude možné pro správnou činnost půl hodiny (pokud budete mít štěstí) .
Člověk by si myslel, že všechno má svůj limit, ale nepočítali s tím, že kreativita platformy bude nadále zklamat špatným způsobem. Je jen málo příležitostí, kdy je promo aplikováno bez komplikací, denně; to, co oznámí v podmínkách, bude takto...na to raději zapomeňte, bude to jinak. Odmítnutí denních zatočení se zdá rozumné podporovat, protože „minulý týden jste to několikrát využili a tato denní promo akce se použije pouze jednou za měsíc a už jste ji využili čtyřikrát oproti denní promo zatočení... slotu měsíce ."
Je naprosto zbytečné posílat důkazy, protože nedělají nic jiného než diskreditaci. Být arogantní, nezaujatý a apatický ke svému hraní bude jako každý den, neustále špatná zkušenost.
Milý jenriquelurzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportiumbet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.
Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
