Sportiumbet Casino recenze

Hráč z Mexika, který byl dlouhodobým uživatelem Ganabet, ztratil VIP status bez jakéhokoli upozornění po změně vedení. Kasino mu odepřelo 50% bonus na jeho vklady a ignorovalo jeho dotazy. Hráč si také stěžoval na změny v načasování výběru a špatnou komunikaci ze strany kasina. Vysvětlili jsme však, že nemůžeme donutit kasino, aby obnovilo jeho VIP status, ani uvalit pravidla na jejich VIP systém. Přestože jsme prodloužili lhůtu pro odpověď hráče, neobdrželi jsme od něj žádnou další komunikaci. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečných informací.

Hráč z Mexika, který byl dlouholetým zákazníkem kasina, čelil problému, kdy jeho vklad nebyl připsán na jeho účet v kasinu šest dní. Kasino připisovalo zpoždění problému se systémem SPEI. Přestože hráč poskytl důkaz o vkladu, kasino nedokázalo problém okamžitě vyřešit. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a neprováděl žádné další vklady, dokud nebude problém vyřešen. Po nějaké době kasino připsalo vklad a nabídlo bonus jako kompenzaci. Hráč potvrdil vyřešení problému a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Mexika nahlásil špatný zákaznický servis a odmítl propagaci na platformě Ganabet. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, a prodloužili jsme časovač o 7 dní na jejich odpověď. Hráč však v dané lhůtě neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných podrobností.

Hráč z Mexika požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Přestože hráč dokončil ověření KYC a poskytl potřebné dokumenty, neobdržel odstoupení od smlouvy. Hráč také uvedl negativní zkušenost se zákaznickým servisem. Pokusili jsme se navázat na problém hráče, ale vzhledem k jeho nedostatečné odpovědi jsme nebyli schopni dále prozkoumat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Mexika požádal před čtyřmi měsíci o sebevyloučení z kasina Ganabet kvůli své závislosti na hazardních hrách, ale jeho žádost byla ignorována. Navzdory několika e-mailům zaslaným týmu podpory zůstal jeho účet aktivní, což vedlo k neustálým finančním ztrátám. Požádali jsme hráče o další informace, ale neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Mexika, který čelí finančním potížím kvůli hazardním hrám, několikrát požádal o sebevyloučení bez jakékoli odpovědi. Také se potýká s problémy s ověřením účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Mexika si všiml, že jiný hráč sází méně, než je minimum požadované ve hře Blackjack, ale dealer jeho obavy ignoroval. Požádal o odškodnění za 50 000 pesos, na které vsadil, a tvrdil, že kasino podvádělo.