Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Zablokovali mi přístup, ve skutečnosti jsem vybral 1000 pesos, ale stále se čekalo na schválení výběru kasinem, nejvíce mi vadilo, že jsem hrál ruletu a ve skutečnosti jsem později vyhrával téměř 500 pesos, když najednou došlo k chybě se objevil na mé relaci, zrušili můj výběr, 1000 pesos se vrátilo k mému skutečnému zůstatku ganabet, kasino okamžitě uzavřelo mou živou relaci a já jsem chtěl vstoupit a objevilo se to jako zablokovaný uživatel, takže skutečný zůstatek 1300 až 1400 mexických pesos
Ahoj jorgecadena750,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GANABET Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
AHOJ NICKU, FAKT TEN ÚČET NECHÁVÁM PRO MÍRU, SOUSTRUŽIL JSEM SE NA SPECIFIKACE KAŽDÝCH SVÝCH ÚDAJŮ, ZÍSKAL JSEM ZISK, CHTĚL JSEM VYBRAT 2000 PESOS A V CHVÍLI ODESÍLÁNÍ DOKUMENTŮ ZÍSKÁVÁM LEGENDA CHYBA
Ahoj jorgecadena750,
Zkusili jste jim poslat ověřovací dokumenty na jejich e-mailovou adresu? Odpověděli zatím na nějaký váš e-mail?