DomůStížnostiSportium Casino - Hráčovy pokusy o sebevyloučení byly přehlédnuty.

Sportium Casino - Hráčovy pokusy o sebevyloučení byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Sportium Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska se snaží uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Bohužel všechny dotazy byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V první řadě žádám o trvalé uzavření svého účtu již několik dní od doby, kdy jsem registrován u dgoj jako návykový a nechci v tomto kasinu dále hrát, protože kromě rozdávání cen to nechci mít závislost.

No, posílám několik e-mailů na pomoc a v chatu nikdo nereaguje, je to stroj, který se vám nikdy nestane s operátorem a telefon je nemožný.

Chci se jen zavřít. Účet navždy i návratnost uskutečněných příjmů.

Děkuji mnohokrát doufám, že mi můžete pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Xotin35,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech relevantních snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat skutečné e-maily ukazující, že jste odeslali žádosti o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Zmínil jste problém s hazardem při žádosti o trvalé sebevyloučení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Xotin35,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky