Dobrý den, jmenuji se Jess, vedoucí oddělení úspěchu zákazníků. Za prvé, omlouvám se za pozdní odpověď, můj kolega nedávno viděl toto vlákno.
Na schůzce s oddělením řízení rizik jsem dostal všechny potřebné informace o hráči „sofokli92". Chápu jeho nespokojenost s problémem, že se nemůže na naší platformě zablokovat.
Pro informaci, hráč "sofokli92" měl na naší platformě 2 účty. Jeden z účtů byl ziskový a následně byl uživatelem smazán ze systému, na druhém uživatel přišel o své prostředky a otevřel o tom tuto diskuzi. Všechny sázky na oba účty "sofokli92" byly spravedlivě vypořádány a vyplaceny hráči, takže nemůže dojít k žádné refundaci.
Bohužel se zdá, že naše platforma není pro sofokli92 vhodná, jelikož nejsme klasická sázková společnost. Jsme decentralizovaná platforma, která pracuje pouze s kryptoměnou. To je naše hlavní výhoda a odlišnost od klasických sázkových kanceláří. Z důvodu decentralizace a anonymity nekontrolujeme hráčské účty ani nepožadujeme žádná data. Hráčovi můžeme na jeho žádost zablokovat účet, ale nemůžeme mu bránit ve vytváření nových účtů.
Doufám, že tato informace bude sofokli92 a moderátorům této diskuze jasná. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se je zeptat zde.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Automaticky přeloženo:
podívejte se, jestli před 4 měsíci 700 eos hodnota 820 eur, nyní 700 eos hodnota 350 eur! pokud mi chtějí vrátit peníze , chci být vráceny spravedlivě !
