Hráč z Itálie není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Rtp není respektováno nic jiného než 80-96% Hrál jsem 700 eur a nevyhrál jsem ani 70 eur za jejich stažení, špatná platforma, playtech a pomoc poskytovaná operátory
Vážený Michal,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Michal,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
to jsou moje vklady v kasinu a my jsme na 1 € a 900 € také peníze z kupónů, které jsem vyhrál, jsem hrál v kasinu, aniž bych si stáhl ještě úbohých 70 € po měsíci, kdy jsem si zde otevřel účet
Vážený Michal,
Pokud máte nějaké podpůrné důkazy nebo podrobnější informace, které by pomohly stavět náš případ, neváhejte mi je předat, jinak budu nucen odmítnout vaši stížnost, protože je příliš obecná bez příslušných důkazů. Děkuji za pochopení.