Hráč z Itálie je velmi nespokojený s propagačními nabídkami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Jsem zákazníkem asi 10 let ... Opravdu jsem vyhodil spoustu peněz se vzácnými výhrami.
Píšu e -maily několik dní, abych získal nějaké kupóny nebo bonusy (které mi v posledních letech byly poskytnuty maximálně 4/5krát ... ale na e -maily jsem neodpovídal 2 dny
Vážený Andrea91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za odebrání vaší výsady získávat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zrušit účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné diskutabilní činnosti nebo zcela bezdůvodně.
Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli omezena nebo zrušena bez dalšího upozornění.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Nechápu, proč se všemi nebo penězi, které jsem hodil do tohoto kasina, jsou výhry za 10 let velmi malé
Vážený Andrea91,
Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by našemu případu pomohly, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl ohledně vaší stížnosti udělat.