DomůStížnostiSportaza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sportaza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení tři dny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Už 3 dny se snažím o výběr se Sportaza.

již 2x se mi stalo, že jsem obdržel e-mail bez upřesnění, že výběr nebyl úspěšný

kontaktováním jejich zákaznického servisu mi mohou sdělit pouze věci, které jsou již napsány v e-mailu, aniž by mi poskytli jakékoli náznaky, proč jsou výběry odmítnuty nebo cokoli jiného.

vypadá to, že mi prostě nechtějí platit...


zde je e-mail, který mi posílají, aby mě informovali, že výběr je zrušen ... nevím, co si mám myslet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení jacoadamové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není tomu tak, moje výběry jsou bezdůvodně odmítnuty stránkou, jednoduše proto, aby mě svrběly ruce a nakonec hraji o peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Každopádně včera jsem výběr provedl znovu a čekám na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od vaší žádosti o výběr uplynulo šest dní. Došlo k nějakému vývoji, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jacoadams,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky