DomůStížnostiSportaza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sportaza Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 311 €

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Finska čeká na svou výhru od října. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino Sportaza zdržuje platby opravdu dlouho. Hrál jsem 20. října 2022 a vyhrál 4316 eur. Část výhry zaplatili, ale 1312 eur stále není vyplaceno. V kasinu Sportaza je možné požádat o výběr pouze 500 eur za den. A mohou mít aktivní pouze 3 žádosti o výběr současně. Zdržují přijímání výběrů a někdy ruší žádosti o výběr, což je opravdu k šílenství! Doufám, že mi v této záležitosti pomůžete, protože na své peníze čekám tak dlouho. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený SannaFIN,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvá kasinu zpracování každého výběru?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Kristino,


Za poslední 2 týdny mi zaplatili jen 500 eur. Stalo se tak 8.12.


Zaplacení čekajících výběrů jim trvá několik týdnů a někdy žádosti o výběr zruší, načež je musím opakovat jednou denně. Poté opět čekáme týdny.


Výhry přišly s bonusovými penězi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, SannaFIN. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SannaFIN,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky