Hráč z Irska je nespokojený s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Můj výběr čeká již 7 dní, zeptal jsem se kasina, zda je problém s ověřením mého účtu, obdržená odpověď na výběr je s platebním týmem, ale stále není ani slovo o vyplacení mého výběru
Vážený Davejlyone84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Davejlyone84,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Výběry se zákazníkům z Irska zdají být se sportaza velmi pomalé, ale nakonec jsem obdržel svůj první výběr, v mém účtu je stále více nevyřízených výběrů, dnes jejich zpracování trvá věčnost, ale počkám na tento proces a přestanu si s tím hrát poskytovatel
Díky za aktualizaci, Davejlyon84. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz jste již obdrželi a kolik peněz je ještě na vašem účtu a čeká na zpracování?