Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později poslal žádost o znovuotevření s potvrzením, že obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Sportaza výplatu stále odkládá, jen nechce vyplatit peníze. Dva týdny čekám na výplatu.
Prosím o vaši pomoc.
Vážený Sulito1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino,
Moc děkuji za rychlou odpověď 😊
Jsou otevřeny dvě výplaty a mnoho dalších přijdou.
Bohužel sportaza má stále nové výmluvy, což mi tak vadí, občas jsou technické problémy, občas je výplat moc a nestíháte.
Ano, zatím došlo k výplatě
Úspěšný.
Výplaty jsou stále otevřené: "Viz obrázek"
Jedna výplata byla vyplacena krátce po otevření případu a druhou výplatu očekávám brzy.
Je tedy velmi pravděpodobné, že se to podaří.
Děkuji za vaši podporu.
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, Sulito1988. Počkejme si tedy ještě pár dní a doufejme, že zbytek výhry obdržíte brzy. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Vážený Sulito1988,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
