Hráč z Řecka není s procesem výběru spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zúčastnil jsem se pouze sektoru sportovních sázek a tato sázková kancelář byla odložena jak s ověřením mého účtu, tak s vypořádáním mých dvou výběrů v celkové výši 450 EUR, a to bez udání důvodu, ačkoli jsem jim poskytl všechny požadované dokumenty. Od 19. 9. 2021 tedy stále zpronevěřují mé prostředky.
Prosím, pomozte mi s mým problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení TRIANTAFILLOS,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin, nikoli sportovních sázek. Protože se však zdá, že tento problém souvisí čistě se zpožděným ověřením KYC, pokusíme se vám pomoci.
Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Které dokumenty jste již poskytli?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
