DomůStížnostiSportaza Casino - Přístup k účtu hráče je náhle omezen.

Sportaza Casino - Přístup k účtu hráče je náhle omezen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Francie neměl přístup ke svému účtu bez jakéhokoli zdůvodnění nebo oznámení od kasina. Stalo se to náhle a měl podezření na souvislost s předchozím případem uzavření účtu v sesterském kasinu. Hráč měl zůstatek 11 € a více než 5 000 € v nevypořádaných dlouhodobých sázkách, většinou na fotbal a zápasy NBA. Neměl aktivní bonus a dříve obdržel několik výběrů z kasina bez problémů. Navzdory jeho pokusům o komunikaci s kasinem nedostal žádnou odpověď. Nebyli jsme schopni hráči pomoci, protože problém souvisí se sportovním sázením, na které jsme se nezaměřovali. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, takže teď je to ještě šílenější. Už několik dní jsem nepoužíval svůj účet Sportaza1, zkusil jsem se přihlásit dnes odpoledne a prostě to nejde! Hádám, že možná protože Rabona a Sportaza1 patří stejné společnosti ( ? ), rozhodli se po uzavření účtu Rabona ukrást mé peníze také ze Sportaza1. Ani se mě neptali na doklady ani nic, neposlali e-mail, nic se vlastně nestalo, ani jsem nežádal o výběr, jen se nemůžu z ničeho nic přihlásit.


Zde je několik důkazů, že mám HODNĚ nevyřízených sázek na Sportaza1. To je tak neuvěřitelně absurdní, opravdu se snaží ukrást zákazníkovi 5000 €, aniž by se tentokrát pokusili nastavit důvod?


Prosím, řekněte mi, že právník je může přimět ke ztrátě licence. Nebo je to příliš snadné, mohou ukrást peníze všem vítězným hráčům, aniž by čelili jakýmkoli následkům? Jako mafiánské kasino v temné ulici?


S pozdravem,

Luca D***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený LUCSCOTT,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste měli nějaký aktivní zůstatek (kromě nevyřízených sázek) na vašem účtu v kasinu, když jste byli zablokováni? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Kristino,


Takže v tu chvíli jsem měl na svém zůstatku pouze 11 € (A bylo to jen proto, že jsem pár sekund před tím, než jsem se nemohl přihlásit, provedl vklad 10 €), investoval jsem veškerý svůj zůstatek do dlouhodobých sázek (většinou fotbal: Euro kvalifikace , Liga mistrů skupiny top 2, Premier League top 4, Top 2, Top 6, vítěz, nejlepší střelec... nba sázky : kdo postoupí v příští sezóně do play-off ), ve skutečnosti mám pravděpodobně mnohem více než 5000 € nevypořádaných sázek ale už si to přesně nepamatuji, jen jsem dal toto číslo jako nejnižší možný limit.


Nemám žádný aktivní bonus, můj účet byl vytvořen v říjnu 2022 a bonus jsem nepoužíval, protože na začátku jsem byl na straně poražených, pak jsem vyhrál spoustu peněz na tenisových zápasech a blackjacku. Dostal jsem 4/5 výběrů v roce 2023 ze Sportaza, nikdy žádný problém, byly dokonce rychlé (méně než 4 dny). Před odhlášením a omezením jsem neudělal nic špatného a doteď jsem ani nedostal e-mail.


Toto je čistá loupež a rozhodl jsem se kontaktovat Curacao Antillephone NV jejich licenční operátory, mohu jim ukázat vše, všechny své bankovní transakce, celý můj dům, cokoli, co potřebují vidět, že jsem nikdy neudělal nic špatného. Alespoň Rabona odpověděla a pravděpodobně budou muset spolupracovat teď, když Antillephone zahájí vyšetřování, ale Sportaza, kde mám VŠECHNY peníze, které jsem vyhrál v roce 2023, se ani na nic neptala, ani neodpověděla. Tohle je úplně šílené, že? Chovají se jako skuteční mafiáni a myslí si, že mohou vykopnout, kdo kdy vyhraje v jejich kasinu, Aniž by zaplatili to, co vyhrál férově.


Děkuji mnohokrát za vaši pomoc, v případě potřeby mohu zavolat i právníka, jsem extrémně motivovaný, protože ještě víc než všechny ty peníze chci, tím víc je spravedlnost, nikdy nenechám zloděje, aby něco takového utekl .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Ahoj,

Takže už 3 dny žádné zprávy. Dnes ráno jsem znovu kontaktoval livechat a tady je rozhovor. Takže opravdu udělali přesně to, co by udělala mafie, uzavřeli můj účet, ani mě neinformovali (očividně proto, že k tomu neměli žádný právní důvod) a pokusili se ukrást všechen můj zůstatek v domnění, že budu mlčet a nechat je to udělat. Pokud si myslí, že mohou udělat velkou loupež, jako je tato, znamená to, že jsou na to zvyklí, ne? Jen zloděj si může myslet, že mu něco takového projde, souhlasíme?


Btw malý detail, udělal jsem snímek obrazovky v turnajové sekci, abych ukázal své jméno, jsem druhý (kvůli všem bodům a penězům, které jsem vyhrál během tenisového turnaje US Open před 3 týdny) a měl jsem dostat dalších 170 € zítra jako odměnu za to, že jsem druhý.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, LUCSCOTT. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Kristino,


Rozumím, žádný problém. Svou stížnost jsem již zveřejnil zde https://www.askgamblers.com/casino-complaints/sportaza-casino-account-closed-without-any-further-justification a ocenil bych, kdybych znal vaše další návrhy a co nejméně co můžete udělat, je zničit reputaci tohoto kasina/sázkové kanceláře, abyste se vyhnuli tomu, že v budoucnu budou okradeni ostatní zákazníci, pak podnikněte právní kroky a pokuste se je přimět ke ztrátě licence, pokud trvají na tom, že jsou mafií a nepošlou mi můj výhry.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pochopení. Seznam navrhovaných webových stránek vám zašlu na vaši e-mailovou adresu.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky