DomůStížnostiSportaza Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Sportaza Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 R$

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Ověření hráče je zpožděno o méně než týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet nebyl ověřen od dnešního 15. 5. a 19. 5

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, woolieira710,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o ověření účtu 15.5. Poslal jsem přední a zadní fotografii průkazu. Je to já s identitou. Emailem. Systém webu neotevře systém pro odeslání dokumentů, již jsem je několikrát kontaktoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, woolieira710,

Jak je uvedeno výše, ověření může trvat až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, jakmile to bude trvat déle, abychom mohli zasáhnout, jinak zatím mohu jen doporučit počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wooliveira710,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky