Hráč z Německa, přestože byl ověřen, nemůže po vložení 500 € uzavírat žádné sázky nebo provádět podobné činnosti v kasinu. Hráč uvádí druhou nevyřízenou žádost o ověření. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Hráč má zpoždění při podávání sázek kvůli čekajícímu ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po provedení vkladu 500 € nemohu uzavírat žádné sázky ani podobné aktivity.
Byl jsem již ověřen; údajně čeká na další ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Sulito1988,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Kdy byl váš účet poprvé ověřen? Hráli jste tam kasinové hry nebo sportovní sázení nebo jste od doby vkladu nemohli hrát vůbec? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo ohledně tohoto problému?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
