DomůStížnostiSpinsy Casino - Hráč hledá pomoc s vrácením vkladů po problémech s registrací účtu.

Spinsy Casino - Hráč hledá pomoc s vrácením vkladů po problémech s registrací účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Spinsy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 19h 51m 58s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráčka ze Spojeného království vznáší stížnost na kasino Spinsy za to, že jí umožnilo registrovat se a vkládat peníze i přes sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Do dvou dnů bez ověření vložila 5 000 EUR, čímž porušila podmínky určené k tomu, aby se takovým událostem zabránilo. Vyjadřuje také obavy o legitimitu licence kasina a žádá o pomoc při vymáhání svých vkladů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad

Chci podat stížnost na toto kasino a rád bych pomohl získat zpět své vklady

Tato stránka je spinsy kasino

Během několika posledních let jsem se vypořádal se závislostí na hazardních hrách a téměř jsem se vyloučil ze všech online kasin

Toto kasino je vlastněno/regulováno společností Adonio NV

Sám jsem se vyloučil z mnoha stránek v této větvi a byl jsem ujištěn, že si nebudu moci otevřít žádný účet v této větvi, některé příklady těchto stránek jsou wazamba, fez bet a nomini

Zkontroloval jsem všechny tyto položky a stále jsem vyloučen a nemám přístup

tato stránka mi neměla umožnit se zaregistrovat nebo vložit nebo hrát a rád bych to nahlásil - umožnili mi vložit 5 000 eur za dva dny bez ověření

jejich smluvní podmínky uvádějí, že tam udělají to nejlepší, aby zajistili, že si hráči nebudou moci vytvářet další účty – a většinou to udělali – ale zdá se, že další s touto webovou stránkou proklouzly a já bych si přál, aby to bylo opraveno prosím

také jen poznamenat, že licence také vypadá falešně s tímto kasinem a nevěřím, že transakce jsou platné - na mém bankovním výpisu se zobrazují jako Nicosia - a tam se licence zobrazuje jako phillipenes (mohu se mýlit)

můžete prosím pomoci s tím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

drahý babsbh,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že Spinsy Casino je licencováno společností Anjouan Gaming, která na rozdíl od některých jiných regulačních orgánů nenařizuje provozovatelům vylučovat hráče ze všech kasin pod stejným vlastnictvím. V důsledku toho musí hráči požádat o sebevyloučení jednotlivě pro každé kasino patřící konkrétnímu provozovateli.

Mohl byste prosím potvrdit, zda jste se obrátili přímo na Spinsy Casino, abyste je informovali o svém problému s hazardními hrami a požádali o sebevyloučení? Pokud ano, přepošlete mi prosím žádost o uzavření účtu na adresu veronika.l@casino.guru .

Navíc jste dokončili celý proces ověření KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 33 minutami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky